Ludmila Santiago deixou uma avaliação sobre a loja Monet Studio Criativo para Balas Personalizadas - FROZEN ADULTAS.
O produto é muito bem feito e bonito, mas infelizmente chegou bem depois da data prevista, logo nem fazia mais sentido recebê-lo. A festa da minha filha ficou sem esse mimo!
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Ludmila, boa noite
Infelizmente houve um atraso significante por parte dos correios (atraso de 06 dias), visto que o prazo de entrega do PAC é de 04 dias úteis após postagem. O seu produto foi confeccionado e postado ANTES do prazo estabelecido na descrição do produto (tanto no envio das artes + o prazo de produção).
De qualquer forma, ressalto que também houve demora no pagto do pedido e aprovação da arte (conforme documentados via e-mails e mensagens Elo7).
Informo ainda que não fomos comunicados da data do evento para que pudéssemos verificar a possibilidade de reversão do frete para SEDEX para que sua encomenda não chegasse com atraso (por parte dos correios)
Lamentamos o ocorrido, mas não podemos nos responsabilizar pelos atrasos dos correios (uma vez que os serviços são terceirizados) e o cliente está ciente da contratação do serviço no ato da compra (conforme consta em nossa política interna)
Por esse motivo, orientamos os nossos clientes que se atentem ao prazo de produção do produto + o prazo dos correios após postagem (pois imprevistos podem ocorrer).
Lamento mais uma vez e estamos a disposição para eventuais esclarecimentos.
Att
Equipe Monet Personalizados.
