joseane deixou uma avaliação sobre a loja Gráfica Prisma para Convite In Love / Hot-stamping Vermelho.
Fiz o pedido dos convites no dia 18/07 e a festa será no dia 31/08. A loja aceitou um pedido sabendo que já estava um pouco em cima da hora e atrasou o envio. Não respeitou o prazo de 15 duas úteis que eles pediram para confecção. Também demorava muito para responder minhas mensagens. Quando resolveram responder, fui informada que o pedido seria postado na segunda-feira 12/08, sendo que não recebi o código de rastreio e suspeitei de que não havia sido postado. Passei a terça 13/08 tentando contato com eles, pelo elo 7, ligando e até pelo watts app, só no final da tarde que alguém me respondeu pelo watts app e simplesmente disse que tinha tirado o dia para comprar material e achava que meu pedido já tinha sido postado.
Nesse mesmo dia a noite, meu esposo ligou e foi informado daquilo que já sabíamos, os convites não haviam sido postados. Sendo que a festa vai ser no dia 31/08, e no dia 13/08 os convites ainda estavam com eles. A responsável da gráfica sugeriu que a gente pegasse os convites direto no aeroporto no Rio, sendo que a gente mora em Campos dos Goytacazes. Enfim, não tínhamos outra saída, mesmo com o Sedex poderia demorar.
Conseguimos pegar os convites no aeroporto na quinta 15/08, já super atrasado e tivemos mais uma surpresa, não enviaram os convites individuais.
Resumindo, tivemos muita dor de cabeça, os convites são lindos e de qualidade, isso não posso negar, porém, o atendimento é péssimo e desrespeitoso.
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Ola bom dia, não consegui enviar antes seu pedido por conta de um problema na nossa máquina, mas mesmo com esse problema seu pedido foi enviado dentro do prazo de produção, o eu layout foi aprovado no dia 25/07 e nós fizemos o envio dia 14/08 ou seja, dentro do prazo de produção, sóbre o envio estavamos vendo uma forma de enviar mais rápido a você, falei com seu esposo e ele disse que pagava no aeroporto tranquilamente, por isso o envio foi feito dessa forma, se tivesse sido SEDEX iria demorar 6 dias uteis, e de avião foi 1 dia, eu estava procurando outras alternativas também como transportadora por exemplo, só enviei de avião porque seu esposo disse ok, peço desculpas pelo ocorrido, estamos buscanco sempre melhorar.
