Morgana Testoni deixou uma avaliação sobre a loja ConviCanto para Promoção: Convite de Casamento Verde Oliva.
Pessimo atendimento, demora absurda na entrega .
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Oi, Morgana! Boa tarde.
De fato, a entrega levou 20 dias, enquanto o prazo informado no site é de 8 a 9 dias. No entanto, como você mesma sabe, a entrega é realizada pela transportadora Jadlog, e entendemos que essa avaliação deveria ser direcionada a ela.
Durante todo o processo, prestamos total suporte. Fomos pessoalmente ao ponto de coleta da transportadora em busca de informações, abrimos chamado de reclamação no Elo7 e também na plataforma da Jadlog. Ambos os chamados geraram protocolos, que lhe foram prontamente repassados.
Em nenhum momento deixamos de acompanhar o caso ou de responder suas mensagens ? todas foram atendidas com agilidade. Lamentamos, portanto, receber uma avaliação negativa por um serviço que depende de terceiros. A transportadora, que não deu retorno, atrasou a entrega em 20 dias e não apresentou explicações, acabou não sendo responsabilizada, assim como o próprio Elo7, que define as formas de envio e os parceiros com os quais trabalha.
