Vivian Leão Diniz deixou uma avaliação sobre a loja ArtesaGato Campinas para Kit 3 Arranhadores de Gato para Sofá/Cama Com Base Embutida.
Péssima vendedora, não comprem!!! Primeiro colocaram no anúncio que o frete era grátis e na hora de finalizar tive que pagar, ok fizeram o reembolso. Apois 1 mês de espera, enrolando pra enviar o produto sem se quer dar uma satisfação a menos quando eu cobrava. Sempre vinha com desculpas. Me enrolou passando o código de rastreio errado 2 vezes!!!! Eu ligava nos Correios e eles diziam não existir o código. O produto NUNCA chegou, mesmo a vendedora alegando que "gentilmente"' me enviou duas vezes pois o correio devia ter extraviado o pedido. Então extraviou duas vezes?? Eu nunca vi isso! Depois de tanta dor de cabeça e de reclamar com a vendedora e o Elo 7 me fizeram o reembolso. Palhaçada, ainda veio dizer que fui injusta nas reclamações, que trabalham
Com carinho e são apenas em duas! Pois então aumentem a equipe! E parem de aceitar demandas acima da sua capacidade. Para que os clientes que pagam pelo produto não tenham que passar por isso. Foi a minha primeira e última experiência de compra com o Elo 7. Péssima!!! Se comprarem dessa vendedora terão dor de cabeça na certa! Vai nas americanas têm pelo mesmo preço e chegou em 5 dias os arranhadores!
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Vivian, foi explicado mais de uma vez que a promoção do frete ocorreu depois de você efetuar sua compra, tanto é, que vários clientes compram por este anúncio sem qualquer problema. Outro ponto, se quando foi realizar a compra realmente estivesse cobrando o frete era só me enviar uma mensagem antes de efetuar a compra que iríamos descontar o frete do valor total do pedido, que não ocorreu pois não tinha o frete grátis quando efetuou a compra. O produto é feito sob confecção e o prazo de produção, claramente, irá variar de acordo com a demanda, dessa forma se há pressa no recebimento do produto aconselhamos a comprar à pronta entrega, e não sob encomenda. Não foi a Elo7 quem te reembolsou, fomos NÓS pois não somos obrigados a lidar com pessoas como você. Te devolvemos o valor do frete no momento em que nos contatou. O primeiro pacote não foi extraviado, ainda te disse que era uma suposição, apenas tinha sido mal encaminhado, mas conseguimos recebê-lo de volta. Como disse suas acusações são inválidas e injustas, visto que confeccionamos o seu produto é o entregamos aos correios. Abri reclamações sobre o primeiro objeto, entrei em contato com os correios e diz o que estava ao meu alcance para tentar agilizar a entrega. Veja nossas avaliações da mesma época que a sua compra e todo mundo recebeu. Quando disse que éramos em duas, não quis dizer que não conseguíamos lidar com a demanda, disse simplesmente que para se confeccionar um Arranhador são várias etapas e todas realizamos com muita atenção e carinho para que o produto fique perfeito e do jeito que foi solicitado.
