Juliano E Dayane Cavaletti deixou uma avaliação sobre a loja Toque de Papel para sacola Revista pintura Revistinha pintar Três Porquinhos.
Foi combinado a coleta no local em um sábado dia 16/11. Chegamos para buscar a “empresa” estava fechada! Infelizmente ficamos sem as encomendas! Não recomendo, faltou informar o horário de funcionamento, já que o dia acordado não seria possível a coleta!
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Bom dia, Juliano e Dayane.
Agradecemos seu feedback, ele nos ajuda a verificar e melhorar nossos processos e atendimento.
Ao solicitar os dados para personalização, informamos que a data da festa é para programarmos no envio ou retirada. Sabendo que dia 16/11 seria um sábado, providenciamos o pedido para ser retirado no dia 14/11, quinta-feira, véspera de feriado, informado na página do pedido. Em nossa política da loja, informamos aos clientes nosso horário de atendimento, que é de segunda a sexta das 9h às 18h. Em nenhum momento informamos que estaríamos abertos no sábado.
Estamos dispostos a encontrar uma melhor forma de resolver esta questão. Entraremos em contato em sua página de pedido.
Atenciosamente,
Equipe Toque de Papel.
