Joana deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Espaço Minha Festa para KIT MASSINHA C/ CORTADOR MARSHA E O URSO.
Comprei um produto e chegou outro . A empresa me informou que não daria tempo de chegar o produto que eu comprei e eu teria que devolver o errado para que eles enviassem o certo . Expliquei que estava viajando de férias e não teria como fazer a devolução . Não vim nenhum esforço da empresa em resolver meu problema . Comprei um produto que minha filha me pedia há tempos e fiquem sem ele . Nada foi feito para resolver meu problema pois devolver meu dinheiro não é solução ! Absurdo
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De forma alguma deixamos de tentar resolver a controvérsia do envio por nós erroneamente? pedimos a devolução do produto onde pagaríamos a devolução e enviaríamos o correto sim mesmo confiando na cliente e o Elo 7 nos posicionando que não haveria nenhum tipo de garantia da devolução do mesmo? explicamos para a cliente o posicionamento do elo7 mas mesmo assim iríamos mandar o novo produto?. Mesmo assim a cliente perdurou em falar que não demos atenção e fez essa avaliação negativa então entendo que ela preferiu não resolver o problema e expor aos nossos clientes uma situação não verídica do atendimento que estávamos dando a ela?. Mas não tem problema desculpe-nos o transtorno?
