Natalia Sampaio deixou uma avaliação sobre a loja Decor Ateliê Personalizados para 30 Personalizados Sereia.
Chegou depois do prazo e a caixa veio aberta
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Olá! Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Sua compra foi realizada no dia 03/05 (sábado) e a postagem do pacote ocorreu no dia 06/05 (terça-feira). Conforme informado no anúncio, solicitamos até 3 dias úteis para a produção do pedido, ou seja, o prazo máximo para envio seria até quinta-feira (09/05). Felizmente, conseguimos adiantar esse processo e enviar seu pedido antes do prazo estimado :)
Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos na entrega ou por avarias na embalagem, pois, nesse caso, a responsabilidade é dos Correios. Inclusive, sabemos que, neste período, houve instabilidade no funcionamento da transportadora em algumas regiões do Brasil, o que pode ter impactado negativamente o prazo e a qualidade da entrega.
Nosso trabalho é feito com muito carinho, dedicação e atenção aos detalhes, sempre buscando proporcionar a melhor experiência possível para cada cliente. Lamentamos que, mesmo com todo esse cuidado, sua experiência não tenha sido positiva.
Estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível e esperamos poder atendê-la melhor em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Decor Ateliê
