Renata Felicio deixou uma avaliação sobre a loja Bazar RETRÔ para ARTE DIGITAL CONVITE CASAMENTO.
Péssima, muito abusada. Pior nao sabe lidar com o cliente. Nao indico! Nao quis ajudar num arquivo fechado e agiu da pior maneira possível, extornando meu dinheiro, sem tentar ajudar. Lamentável.
-
Boa tarde, Renata, estamos em contato desde o dia 10 de agosto.
sua compra foi efetuada dia: 14/08/2017, após todas as dúvidas terem sido
sanadas. Na descrição do produto encontra-se o prazo de produção:
10 dias ÚTEIS. Mesmo assim a cliente enviou mensagem no dia 16/08/2017
pedindo com URGÊNCIA.
Ignorou nosso prazo pensando ter algum tipo
de prioridade, pra mim todos os clientes são iguais perante a qualquer
valor ou compra. Dou a mesma atenção devidam como podem observar em todas as outras avaliações
a nossa cordialidade em atender. Não entendendo isso e entendendo
o perfil complicado da cliente, abri mão e efetuei a arte entregando no
dia 17/08/2017 ( ou seja efetuando a arte em apenas 2 dias úteis).
APós todo o fechamento da arte, inclusive de tirar dúvidas, fazer correções e etc.
A arte final foi enviada a cliente.
Hoje (13/09) UM MÊS DEPOIS, a cliente nos liga, manda inúmeras mensagens não aguardando
o retorno e pedindo URGÊNCIA.Bom, eu iria fazer as alterações devidas, sem nenhum problema
como informei por mensagem a cliente.Disse que estaria disponível para mexer em sua arte sexta-feira,
a cliente insistiu com a tal "urgência" em tom arrogante. Bom, eu tenho cronograma e compromisso com meus clientes,
não posso abrir mão dos prazos e sou muito bem organizada com eles. Para que a cliente pudesse encontrar um fornecedor
que a atendesse com toda a urgência que ela necessitava eu ESTORNEI a compra.
Agradeço mais uma vez a cliente em ter feito tal avaliação, pois reconheço o erro em ter aberto mão uma vez do meu prazo
e dar prioridade, agora sim, aprendi. Não farei mais pedidos com prioridades!
Obrigada!
