Liana Valusia Carvalho deixou uma avaliação sobre a loja Resiliê Lembranças para Tubete Frozen Ana e Elsa Cute.
Fiz o pedido no dia 29.12.2020 e até hoje ficou dificultando de enviar. Até mudar a data do aniversário da minha neta para o dia 30 foi mudado e hoje, 26.01.2021 ela disse que só postaria quinta feira dia 28 e que mesmo por SEDEX o correio só entregaria com até cinco dias úteis. Foi muito DECEPCIONANTE. Irresponsabilidade. Triste experiência.
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Vamos rever algumas coisas que você disse aqui, por que já expliquei por chat porém a senhora continua achando que o erro foi da loja o produto anunciado tem um prazo de 20 dias úteis para confecção certo ? Estávamos dentro do nosso prazo de confecção quando a senhora informou somente no final da semana passada que a festa seria dia 23/01 . Sendo que nosso prazo de postagem era só pra dia 27/01 e o prazo dos correios era de até 12 dias úteis por que fechou com a modalidade de frete mais barata e longa . Sendo assim mesmo já estando com o pedido impresso fui lá cancelei o pedido e iria solicitar o reembolso, para que não chegasse após a festa e ficasse sem os produtos ..... Mesmo assim você questionou o cancelamento e pediu para que eu enviasse de qualquer jeito mesmo que não tinha problema chegar após a festa correto? Reativei o pedido na sexta ..... Você me enviou mensagem pedindo alterar o frete para Sedex, num domingo e segunda de feriado que não fazemos atendimento..... Quando foi hoje segunda informei o valor da alteração e que iria postar sua encomenda na quinta feira, pois só vamos aos Correios 1x na semana para levar todos os pedidos, quando pediu pra reativar o pedido não me deu data, quando comprou não me deu data, não perguntou se eu poderia confeccionar o pedido antes do prazo prometido, só em cima da hora me informou essa necessidade... Como pode ver em nossas avaliações sempre atendemos clientes que precisam do produto com um prazo mais curto, ou até mesmo adiantamos a postagem, porém preciso de uma comunicação clara do cliente desde o início informando essa necessidade, pois aqui é uma empresa seria, temos não só o seu pedido mas outros que precisam ser confeccionados e enviados com planejamento. Sua avaliação é completamente equivocada, em nenhum momento se colocou como errada, nem citou que não tinha prestado atenção ao prazo que o site promete . Graças a Deus temos muitos clientes aqui pra falar de suas experiências
