Thais Souza deixou uma avaliação sobre a loja Foflix para Almofada Decorativa Unicórnio para menina.
A empresa me enviou o produto com 8 dias uteis de atraso .
Realizei a compra dia 15/5, com prazo de anuncio de 5 dias úteis de produção, e mensagem da enpresa alargando o prazo para 10 dias úteis.
Indo pelo prazo de 10 dias úteis o envio deveria ter sido feito no dis 29/5. Mas o produto so veio a ser enviado dia 8/6.
Ao chegar na minha residência com tamanho e cor diferentes do anúncio.
Pelo prazo curto da chegada do produto a minha residencia (13/06) e a festa dos minha filha (07/06), não temho tempo hábil para devolver o produto e encomendar outro.
Sou obrigada a ficar com um produto diferente do desejado por minha filha pra dar de lembrança a suas amiguinhas na sua festa, e ficar mais frustada ainda do aue ja ficou ao ver o produto que chegou!!!
A empresa me justificou que 5cm no tamanho e variação aceitável e que a cor que veio e variação do monitor.
Péssimo atendimento e resolução de problemas, pois tive que perguntar quando o produto seria postado.
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oi Thais, que bom que seu pedido chegou a tempo para a grande festa da sua filha, só errou a data da festa que será dia 07/07, fizemos o que esta em nosso alcance para resolver seu problema, o atraso foi bem na época da greve dos caminhoneiros, essa greve atrapalhou a logística da nossa transportadora.
muito obrigada pelo seu feedback ele é muito importante para nosso crescimento
