Patricia Farinelli deixou uma avaliação sobre a loja Polinoivas para Body Maio Forrado Despedida de Solteira Personalizado.
Fiz a compra de maios personalizados para a festa minha filha e solicitei antes q enviassem as medidas de qlguns tamanhos e tive todo cuidado de medir qs criancas para q nada desse errado, pois bem? qdo recebi abri somente o da aniversariante e estava ok? qdo fui abrir os demais e separar levei um susto, modelagem, sem completamente diferente , sem simetria, o 6 / 8 e o 10 tema mesma altura e so aumenta a largura? isso n existe? ao reclamar c a empresa ignoraram o fato de ter recebido fora do padrao q foi vendido e trataram a situacao c absoluto descaso afirmando q os tamanhos eram esses, porem n foi onq foi prometido na venda. Lamentavel a postura e infelizmente terei q buscar meus direitos e reaver meu dinheiro. E continuam insistindo q receber os itens com as medidas completamente dif do q foi informado esta certo? surreal
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Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
A mercadoria foi entregue no dia 14/06/2025. Conforme informado na descrição do produto, não trabalhamos com modelagem sob medida infantil. Todas as informações possíveis foram disponibilizadas, incluindo algumas medidas de referência ? com a ressalva de que não garantimos medidas exatas, justamente por não se tratar de uma produção sob medida.
Também deixamos claro que os tamanhos são baseados nas roupas que a criança normalmente veste, e não por idade.
Conforme nossa conversa por telefone, entendemos que as peças ainda não foram experimentadas por nenhuma criança até a data de hoje, 17/07/2025.
Nos colocamos à disposição desde o início e, inclusive, oferecemos custear os ajustes com uma costureira, para que as peças pudessem ser adequadas conforme a necessidade de cada criança.
Em nenhum momento tratamos a situação com descaso. Pelo contrário, buscamos oferecer uma solução viável. Como não conseguimos chegar a um acordo, orientamos que a devolução seja feita diretamente pela plataforma Elo7, onde a compra foi realizada.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
PoliNoivas
