Fla SA deixou uma avaliação sobre a loja Ink Master Brindes e Personalizados para Copo Ecológico 370 ml Personalizado.
Atendimento ótimo ! Tivemos problemas com o envio, pois enviaram meu produto para endereço errado e tive q refazer a compra às pressas, mas não tinha exatamente o copo q tinha escolhido e tive q me contentar com o q tinha e daria tempo de chegar! No fim os copos chegaram, mas achei o acabamento do copo ruim, com rebarbas, até me cortei com ele! Mas enfim, cumpriu a finalidade dele !
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Cara Flá,
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Na tentativa de enviar seu pedido o mais rápido possível, houve um erro na troca de etiquetas de envio, fazendo com que seu produto fosse para o endereço errado. Esta foi a primeira vez que enfrentamos tal situação em nossa loja.
Desde o início, tentamos de todas as formas minimizar o impacto do erro. Devolvemos o pagamento do primeiro pedido e oferecemos a opção de cancelamento. Entendemos sua insistência em querer o produto e, por isso, preparamos um novo material com um dos modelos de copos mais vendidos em nossa loja, que até então nunca havia recebido reclamações.
Lamentamos profundamente que, apesar de nossos esforços, não tenhamos conseguido atingir suas expectativas. Levamos muito a sério os comentários sobre o acabamento do copo e a segurança dos nossos produtos, e estamos revisando nosso controle de qualidade para garantir que isso não ocorra novamente.
Nosso compromisso é ser sempre transparente e honesto com nossos clientes. Esperamos ter a oportunidade de servi-la melhor no futuro.
Atenciosamente,
Carla Cardoso
