Avaliações realizadas (2)

Tarsila deixou uma avaliação sobre a loja A Flor para Convite Digital Pool Party.

30/07/2017

Deu tudo super certo e o convite ficou lindo 😍

1. A Flor

   31/07/2017

   

   Obrigada Tarsila, volte sempre

Tarsila deixou uma avaliação sobre a loja excluido_Funny Plaquinhas Divertidas para KIT para Festas c/ FRETE GRÁTIS.

18/07/2016

Infelizmente não fiquei satisfeita com o atendimento.
A Funny Plaquinhas priorizou agilizar o processo de produção e entrega (recebi o pedido com 19 dias de antecedência) ao invés de garantir a satisfação do cliente.
Não aguardaram a aprovação das artes, simplesmente liberaram a produção das peças
sem tentar um contato telefônico ou por Whatsapp como a maioria das empresas faz atualmente.
Quando questionei simplesmente justificaram que estavam embasados pelas regras de compra ou seja, a prioridade não é a satisfação do cliente? Melhor entregar 19 dias antes aquilo que não é o que o cliente gostaria de ter recebido? Estamos falando de algo lúdico, a festa de um filho! Enfim, Mediante tantas opções não escolheria novamente esta empresa para novas compras.

1. excluido_Funny Plaquinhas Divertidas

   19/07/2016

   

   Olá, Tarsila!
   
   Sentimos mto por não tê-la deixado satisfeita.
   Porém, cabem algumas considerações aqui:
   
   - você nos enviou os detalhes do pedido no dia 04/07 (com cerca de 30 dias de antecedência para o evento), via e-mail (canal escolhido por você, pois os detalhes poderiam ter sido enviados via ELO7);
   - enviamos as amostras no dia 05/07, exatamente como solicitadas por você, também via e-mail (pois entendemos que este foi o canal preferido por você);
   - no dia 06/07, enviamos uma mensagem via ELO7 solicitando algum retorno a respeito das amostras enviadas;
   - até o dia 12/07 (sete dias depois, ou cinco dias úteis), não havíamos recebido retorno algum de você;
   - então: (1) por não termos previsão alguma de um retorno seu; (2) por sabermos da proximidade do evento; (3) por sabermos que a prestação de serviços dos Correios está bem aquém do desejado; (4) por entendermos que os produtos haviam sido feitos conforme solicitação; e (5) por seguirmos a política da loja; decidimos enviar seu pedido sem a aprovação das artes;
   - no dia 16/07 (onze dias depois, ou oito dias úteis), você retornou nosso e-mail solicitando três alterações;
   - no dia 17/07, informamos que o pedido já havia sido enviado;
   - no dia 17/07, você questionou nossa política e informou que desejaria que os produtos fossem refeitos;
   - no dia 18/07, argumentamos (conforme os itens acima já mencionados) e informamos que, mesmo estando dentro das políticas aplicadas pela loja, faríamos as alterações desejadas e mandaríamos seu pedido novamente, sem custo algum para você. Para tanto, bastaria rejeitar a entrega dos Correios;
   - no próprio dia 18/07, você informou que ficaria com os produtos assim mesmo e que não compraria mais com a gente.
   
   Fizemos o possível para que sua experiência com a gente fosse a melhor possível e lamentamos que tenha tido este desfecho.
   
   De qualquer forma, esperamos que os produtos sejam bem aproveitados e que sua festa seja um sucesso.
   
   Obrigado,
   Equipe Funny.