ALYNE BRITO RODIGUES deixou uma avaliação sobre a loja Atelier Divina Arte para Japamala 108 contas HAMSA-MãoProtetora I.
O produto chegou bem embalado e conforme a compra, porém não gostei da demora no atendimento.
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Boa tarde Alyne.
Como vai?
O seu produto foi entregue dentro das especificações conforme a senhora relatou e também dentro do prazo de atendimento. A senhora realizou o pedido no dia 17/01, contando os dias de confirmação de pagamento, o pedido entrou para o ateliê no dia 20/01 e foi separado. De acordo com a política de atendimento de nossa lojahttp://www.elo7.com.br/atelierdivinaarte/politicas exposta na entrada de nossa loja, temos até 07 dias ÚTEIS para postagem e obedecemos uma ordem de compras para saída. Contando esse tempo e levando-se em conta um feriado municipal em São Paulo, ele foi postado exatamente dentro do prazo. Em relação aos serviços pós postagens são de responsabilidade dos Correios , não temos o controle. Mas ele também foi realizado em tempo. Em relação a comunicação do site, às vezes temos falhas de repasse de mensagens do site do ELO7 para o nosso email, não seria a primeira vez. Sendo assim, agradecemos por sua confiança em nossa loja, porém lamentamos pela avaliação ter sido injustamente negativa. Prezamos pelo melhor relacionamento com os clientes, se a senhora olhar em nossas avaliações verá que prestamos o nosso melhor atendimento e transparência, por essa razão nos entristece muito uma avaliação negativa, mesmo tendo milhares de positivas e sendo conforme descrevi, injusto. Pedimos desculpas se houve fora estes de fato algo negativo em nosso atendimento. Desejo em nome do Ateliê que a peça seja de muita benção em sua vida e estaremos a sua disposição sempre.
Atenciosamente.
Andrea Ferreira
Atendimento
