Karine deixou uma avaliação sobre a loja Ju Alves Biscuit para Vela Personalizada de Biscuit 30.
A vendedora postou o produto uma semana após a data combinada e o produto não chegou a tempo do evento. Além da vela não ter mais utilidade, tive o trabalho de ir atrás de outra vela na última hora. Por ser uma festa totalmente personalizada, a vela faria bastante diferença na apresentação final da mesa de aniversário.
A vendedora não respondia às minhas mensagens quando questionada sobre o envio do produto, e só respondeu dias depois quando já era tarde para enviar e chegar a tempo.
Empresa negligente com o cliente, não cumpriu o prazo estipulado e não levou em consideração que o produto não podia atrasar por se tratar de uma festa de aniversário. E ainda hoje (dia 02/05), não recebi ainda o produto.
Não recomendo o vendedor.
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Boa Tarde Karine!
O pedido foi postado no prazo para chegar antes do evento.
Todas as mensagens enviadas por voce, foram respondidas prontamente, tanto pelo chat do Elo7, quanto pelo whatsapp.
Em nenhum momento deixei de ter consideraçao com o seu pedido, pelo contrario, o prazo para producao da vela dourada numero 30 e de 30 dias e em 7 dias produzi e enviei seu pedido.
Infelizmente nos dependemos de terceiros para realizar a entrega e isso nao tenho como controlar.
Jamais fui negligente com qualquer cliente meu. Preocuro sempre atende los da melhor forma.
Peço entrar em contato com os Correios para abrir uma reclamaçao sobre o seu pedido. Nao posso fazer isso pois eles alegam que quem deve reclamar e o recebedor.
Lamento todo esse transtorno!
Estou a disposiçao para qualquer exclarecimento.
Obrigada!
Juliana
Juju Art's
