Vanessa Brodt Martins deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê da Vovózinha para Máscara 3D Infantil Bola de Futebol.
Acusei o recebimento de um produto que nunca recebi para ter a oportunidade de avaliar a empresa. Comprei máscaras para meus filhos e não estava em casa para receber. Entrei em contato com a empresa para solicitar o reenvio, paguei frete e nunca recebi os produtos. A atendente via whats informou que havia enviado para SP e quando alertei que nunca morei nesse estado, não mais respondeu minhas msgs. Retomei o contato recentemente, via elo7, e outra funcionária informou que sua colega havia passado o código de rastreio errado e o correto seria o código da primeira entrega, que, após consulta, nunca acusou qualquer movimentação posterior. Em suma: o código enviado pela primeira atendente enviou as máscaras para outro estado e o informado pela segunda não foi sequer movimentado. Erros podem ocorrer e o incômodo se deu com a política adotada posteriormente: proposta de devolução de apenas 50% do valor das máscaras. Sugeri que reenviassem as máscaras e alertei que não estava de acordo com a política de devolução e a funcionária, entre outras manifestações deselegantes, disse que "faria a devolução de qualquer forma", "que deveria parar de mandar msg pq ela tinha que trabalhar", "que a responsabilidade pelo não recebimento também era minha", "que se o dinheiro era mais necessário para mim, faria o reembolso integral", "que naquele momento estava encerrando a reclamação", etc.. Em resumo, pouco importa o valor das máscaras, nós consumidores, temos que ficar atentos a políticas de relacionamento que pautem pelo bom trato com o cliente e adotem posturas sérias e comprometidas com boas práticas comerciais. Fica meu relato, caso seja útil para alguém.Ver detalhes da avaliação
