Fernanda deixou uma avaliação sobre a loja Artcut para Trio de Corações Cinza, Amarelo e Branco.
NÃO recomendo e tentativa de compra extremamente frustrante. Solicitei um produto, o vendedor disse que fazia e que era só eu efetuar a compra e colocar na descrição da compra o produto. Mande várias mensagens confirmando isso. Quando realizei a compra dessa forma, ele disse que não poderia me atender, CANCELOU MINHA COMPRA JÁ EFETUADA e me enviou um novo link de compra do kit de ganchos e PIOR: O PREÇO ESTAVA MAIS CARO.
Ou seja, além de não me atender, ainda aumentou o preço do produto. Me senti enganada e frustrada com essa loja.
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Nós da ArtCut, conforme mensagens trocadas via chat, informamos à cliente que ela poderia escolher qualquer KIT DE GANCHOS que mandaríamos o de sua escolha. Entretanto a cliente realizou o pedido de OUTRO PRODUTO, que NÃO ERAM GANCHOS e que custam a metade do valor do kit de ganchos. Diante do equívoco da cliente, levando-se em conta que todos os produtos possuem uma clara descrição do que são, nós da ArtCut cancelamos o pedido por entender que ela estaria pedindo um produto na expectativa de receber outro. Medida que evidencia a correta postura da ArtCut.
Com relação ao aumento do valor do kit, nós da ArtCut fizemos um reajuste de TODOS OS KITS, para TODOS OS USUÁRIOS do Portal Elo7 e não só do kit que a cliente gostaria. A realização de um pedido é facultada ao cliente que pode ou não concordar com o novo valor. Neste último caso, a opção do cliente não realizar o pedido é dada, como o ocorrido neste caso, evidenciando, novamente, a transparência da ArtCut.
