Patricia Izidoro deixou uma avaliação sobre a loja Damian Arnau Gonzalez para Kit 90 Velas Aromáticas com Adesivo Personalizado.
Eu tinha avaliado bem, até pq as velas são pequenas, porém bonitas, mas cancelei a avaliação e fiz outra, pq hj fui retirar as latinhas da caixa para colar uns lacinhos, e para minha surpresa só tinham 79 velas, sendo que paguei por 90. Entrei em contato com o vendedor que não respondeu a minha reclamação. A festa da minha filha é sexta-feira. Estou muito chateada e indignada.
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Embora já tivéssemos entrado em contato com os clientes por chat, demoramos a responder aos comentários até termos certeza do que havia acontecido. Somos humanos e podemos estar errados, mas percebemos que tínhamos 3 clientes com a mesma situação e revisamos nossas gravações e vimos que havíamos enviado as unidades corretamente, mesmo com mais 2 unidades em cada pedido. Verificamos onde esses pedidos foram postados e infelizmente todos os 3 foram enviados da mesma unidade de correio. Aparentemente quem trabalha naquele local não tem bons hábitos e gostou do produto, o aroma pode ser sentido mesmo com as caixas fechadas. Já entramos em contato com os responsáveis e com o aplicativo elo 7. Logicamente não enviaremos mais pedidos por aquela unidade de correio. Nossos clientes afetados serão compensados. E aumentamos nossas câmeras para ter melhores fotos de quando embalamos seus pedidos. Atenciosamente, I&D
