Otima
Olá Daniela! Muito obrigada por sua avaliação, ficamos felizes e gratos e esperamos você aqui novamente! Essa semana teremos novidades! Um grande abraço com carinho da Equipe Mee Ateliê
As peças são lindas! O envio foi rápido. Recomendo o Sr Sergio, atencioso e pontual.
otima cliente, obrigad pela compra!!! aguuardo outros pedidos!!!
Ao ler as características do produto o link da loja nos induz a acreditar que o prazo de 10 dias úteis é o prazo final, repito induz, pois é a única informação que temos em um primeiro contato visual. Porém ao efetuar a compra o prazo é informado de forma clara, e aí veio minha decepção, pois levou 30 dias para que eu recebesse o produto.
Agradecemos o feedback
Entretanto, no primeiro contato visual consta o prazo de produção o Elo7 não abre esse campo para maiores explicações.
Nosso produto é personalizado e artesanal.
Quando o cliente clica em comprar e põe eu cep aparece de forma clara prazo de confecção e prazo de correios (que creio que a senhora está esquecendo de considerar em sua contagem)
Além disso em todos os anúncios temos ainda um alerta solicitando ao consumidor que leia a política da loja para fazer uma compra consciente.
Na política descrevemos detalhadamente todos os prazos e etapas da produção desde um primeiro contato até a escolha final de tudo pelo cliente até a entrega do produto no destino.
Imagino que o primeiro contato visual não deve ser jamais o encerramento para o cliente comprar um produto, tudo tem contrato e regras e devem ser lidas antes da compra. é até desnecessário a empresa por em cada anúncio:
"LEIA TODAS AS CONDIÇÕES E PROCEDIMENTOS DA EMPRESA NA ABA POLÍTICAS DA LOJA ANTES DE REALIZAR A COMPRA."
O prazo de produçao não é o prazo total que além do correios tem todo um processo de tratativas uma vez que o produto é personalizado nos mínimos detalhes de acordo com a solicitação do cliente.
Por exemplo tem cliente que leva 8 dias escolhendo mudando pedindo alterações, como contar o prazo antes dele definir em sua totalidade o que deseja.
Não foi o seu caso que realmente aprovou tudo rapidinho, mas a senhora claramente confundiu prazo de produção com entrega. E essa informação estava disponível na tela de pagamento antes de fazer o pagamento. A senhora desejava receber o produto no destino final em 10 dias corridos, mas esqueceu-se do prazo é em dias ÚTEIS e esqueceu-e ainda que só o correios que a senhora contratou era de mais 8 dias ÚTEIS.`
Não houve nenhum atraso de nossa parte, creio que faltou mesmo foi ler as condições antes da compra...
Estaremos a disposição.
Marina
Equipe Castelo Branco
