Já é o segundo ano que faço com o Gilvan (Catatau Personalizados). Os produtos são muito bons e toda alteração que pedi foi realizado. Mais uma vez obrigada.
Sra Érika... muito obrigado....eu que fico feliz por gostar de meu trabalho... ótima festa a todos
Deixo aqui minha insatisfação com a empresa que não tem respeito algum com os clientes. "Não precisam me responder, uma vez que a resposta é a mesma e não há solução ou melhoria." Para vocês consumidores relato a minha história. Comprei meus convites dia 23/08/2016 para a festa do meu filho que é no final de outubro porque precisava de prazo para envio pelos correios e confirmação dos convidados até uma data antes do evento. A empresa Criska (tal produção) mandava a prova e eu solicitava correção ortográfica e eles demoravam 3/4 dias úteis para fazer e depois tinha outro erro ou permanecia o que já tinha solicitado para ser feito. No início mandei todas as informações em como queria. Depois de um processo longo processo, aprovei e eles disseram que entraria na produção e envio. Recebi a dia 23/09/2016 e para minha surpresa vieram caixas vazias ao invés dos convites. Liguei na hora para reclamar, conversei com a Karina e me disse que constava no sistema que tinham feito postagem errada, então questionei porque não enviaram o correto ao invés de esperar eu ligar para reclamar e passou-me que tinham imprimido duas vezes os convites e não sabiam se tinham enviado certo por isso (digo já MENTIRA). Então ficou combinado que no mesmo dia fariam o envio por sedex depois de muita conversa, pois alegava que como eu tinha pagado como PAC o envio seria por PAC. Mas o erro não foi meu e o prazo já tinha esgotado. Volto a reforçar o desrespeito, não fizeram a postagem na sexta-feira dia 23/09/2016 e sim na segunda-feira dia 26/09/2016 como PAC e não como SEDEX como combinamos. O produto chegou dia 30/09/2016 porque eu conversei com o funcionário do correio que estava vindo sempre na minha casa entregar os produtos que comprei no site elo7 e ele disse que me ajudaria. Novamente mais surpresas, alguns convites amassados, e os tags com o nome dos convidados SOMENTE A METADE DA LISTA FOI IMPRESSA, o restante feio em branco. Desrespeito é a palavra chave desta empresa.
Olá Erika, Boa Tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, Em momento algum queríamos sua satisfação.
Em questão da arte temos o prazo de 24 horas para responder todas as solicitações e foi o prazo que utilizamos para confecção da sua arte, tanto que não costumamos dar a cortesia convites individuais e fizemos questão de abrir essa exceção e enviar a cortesia. Em relação a troca dos materiais pedimos desculpas pelo erro tanto que deixamos a cortesia as caixas e convites individuais, e solicitamos o enviou via sedex conforme contato telefônico, Estamos a averiguando o motivo de não ter sido feito.
Em relação aos convites amassados e tags faltantes você não nos comunicou, nos encaminhe as imagens faremos a reimpressão sem problemas.
Abraços.
Estamos a disposição.
Gostei das almofadas 20x30cm. Acabamento bom. Fiquei decepcionada foi com os chaveiros almofada pois na conversa antes da compra perguntei se fazia arte frente e verso nas almofadas e chaveiros e disse os valores. Comprei e mandei mensagem informando como queria e respondeu que não fazia arte nos dois lados do chaveiro. Ao questionar sobre a mensagem anterior, respondeu que tinha enviado sim a mensagem que não fazia arte nos chaveiros frente e verso e que se o site elo7 não tinha me enviado a resposta não podia fazer nada. Isso foi dececionante pois queria as almofadas e chaveiros iguais.Ver detalhes da avaliação
Não gostei do papel utilizado no cone da roda gigante. A impressão ficou ruim. Vendedora demora para responder mensagens ou só responde quando mandava mensagem para os responsáveis do site elo7.
Erika, o papel utilizado no cone, é o msm utilizado na roda... a descrição do papel está no site... não demoro para responder msg, o prazo é de 24 hrs, e sempre respondi antes... vc reclamava com os responsáveis do site, sem se quer esperar qualquer prazo acabar... infelizmente esse é a primeira negativação nesse produto. Como não atendemos suas expectativas, podemos combinar a devolução e reembolso... Bjss
Todas as caixas / compra que fiz ficaram ótimas. Impressão muito boa. Vieram muito bem embaladas e é muito fácil de montar. ObrigadaVer detalhes da avaliação
Chegou no prazo. Achei o tamanho do adesivo do tic tac pequeno. Os demais itens comprados está ok.
Obrigada Érika! Esperamos em breve atendê-la novamente.
Vendedora muito prestativa. Responde as mensagens rápido. A vela ficou uma graça
Obaa!!! Que bom Erika! Obrigada pelo carinho e avaliação. Bjusxx fiquem com Deus
