Valéria Chagas Trilho deixou uma avaliação sobre a loja Cor de Flor para Forminhas Para Docinhos My Litle Ponny.
Apesar de ter mandado mensagem e telefonar pedindo o produto, e ter sido informada que o mesmo seria postado até 09/05/15, dando tempo para a festinha no dia 13/05/15 às 11:00hs. O produto só chegou no dia 19/05/15. Não me servindo para nada.
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Valeria,
Embarcamos o seu pedido para que você recebesse a tempo, o problema não foi causado por nós, mas pela ineficiência dos correios, o que infelizmente foge da nossa alçada,
Embarcamos dia 09 conforme havíamos combinado até mesmo por telefone.
No dia 11, segunda feira, verificamos que o pacote não havia saído, te passei todas as informações por e-mail. Localizamos o pacote na agência e reembarquei com novo frete que pagamos por aqui. Não havia a possibilidade de Sedex 10 ou 12 (não atende a sua cidade) pois certamente teríamos feito. No dia 12, te informei que estava na sua cidade e estava acompanhando, você me respondeu que estaria acompanhando também.
Ainda no dia 12 no final da tarde chequei o rastreamento e não havia movimento por parte do correio, alertei você que provavelmente não chegaria a tempo infelizmente e fiquei tão chateada com a situação que me dispus a lhe reembolsar mesmo não sendo culpada do problema, que repito, ineficiência do correio. Segue o e-mail abaixo e a partir deste momento não tive mais nenhuma resposta sua, nem para me informar o número da sua conta corrente. Sabemos que o valor não substitui o bem, porém foi uma forma de tentar aliviar uma situação desagradável como esta.
Lamento o acontecido.
Infelizmente o correio é o único canal que temos para embarque.
Segue a integra do e-mail enviado a você no dia 12:
Valeria, boa noite. Eu estou acompanhando a entrega e vi que foi para Belfod Roxo mas não saiu para a entrega...Acho que não vai chegar a tempo infelizmente...lamento muito, estou muito chateada pois fiz o possível para tudo dar certo...é frustrante correr tanto e o correio não entregar.
Não acho certo voce ficar no prejuizo e se até amanhã cedo não chegar voce me passa os dados da sua conta e eu lhe reembolso o valor da sua compra...não resolve o problema, pois o que voce queria é o produto, mas ao menos alivia ...
abraços
valeria
Atenciosamente
Valeria
