Elisangela Amorim Pissinati deixou uma avaliação sobre a loja Manifesta para Kit 130 Itens Festa Mundo Bita.
O prazo para recebimento era dia 30/03/17, após algumas tentativas de contato fui informada que meu pedido estava atrasado e que seria enviado via sedex, e que eu o receberia no dia da festa, ou seja, dia 06/04/17, ocasionando claramente o atrasado dos meus preparativos.
- Os produtos não chegaram nas cores que eu solicitei;
- Atraso da entrega e sem ser avisada foi péssimo;
- Demora em responder minhas mensagens; Falta de respeito com o cliente;
Tive que pedir ajuda a Central de Atendimento da Elo7 para poder receber uma resposta de quando meu pedido seria postado.
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Boa noite!
Seu pedido foi enviado nas cores que você pediu de acordo com as artes que você pediu também.
Sobre as mensagens, avisamos que seu pedido seria enviado via Sedex até a data combinada e cumprimos com o acordado para que você recebesse no mesmo prazo que você receberia se enviássemos via pac.
Respondemos não só as suas mas todas as mensagens dos nossos clientes no mesmo dia ou no dia seguinte caso a mensagem seja enviada fora do nosso horário de expediente.
No seu caso, acredito que deva ter acontecido algum erro no campo de mensagens que fez com a gente não as recebesse, porém, isso não interferiu em nada no prazo de envio acordado.
A central de relacionamento do elo7 não entrou em contato conosco pois eles perceberam que seu pedido já havia sido enviado.
