Manuela Vieira de Medeiros deixou uma avaliação sobre a loja Vittal Art - Brindes Personalizados para Chinelo Havaianas Peppa Pig.
Meu pedido levou 1 mês desde o dia do pedido pelo site até a entrega, demoravam pra me responder as msgs
-
Oi, Manuela.
Você foi informada por e-mail de que as Havaianas estavam com atraso na entrega, mesmo assim postamos o seu pedido dia 28/03/2015 e lhe enviamos o Código de Rastreio. Os Correios atrasaram a sua entrega e mesmo sem internet para responder ao seu e-mail, eu pessoalmente liguei para o seu celular e lhe informei que os Correios atrasaram e que não é nossa responsabilidade a entrega por parte dos Correios. Se você queria uma entrega mais rápida tivesse escolhido Sedex ao invés de PAC com prazo de 7 dias úteis para entregar. Você efetuou o pedido no dia 10/03/2015 e só efetuou o pagamento no dia 16/03/2015. Só iniciamos a produção dos chinelos após confirmação de pagamento. Devido ao atraso da entrega das Havaianas seu pedido foi postado no dia 28/03/2015. O prazo dos Correios de entrega era para o dia 10/04/2015. Porém seu produto só chegou hoje. Agora lhe pergunto que culpa tivemos com o atraso dos Correios? Desta forma agradeço o sua avaliação, mesmo que negativa, mas tenho certeza que mesmo tentando nos prejudicar não irá conseguir, pois tenho certeza que todos os clientes estão satisfeitos com o nosso atendimento. Quanto a afirmação de que você não era informada, tenho todos os e-mails que enviamos para você e ainda liguei para o seu celular para lhe explicar.
Aproveito para informar ao clientes que verem esta avaliação que devido a este inconveniente, não aceitaremos mais nenhum pedido de adiantar o processo de produção e só entraremos em contato através do histórico de conversas do próprio pedido. Para mantermos um histórico da mesma e assim não seremos avaliados por não termos entrado em contato por e-mail. Todos os pedidos só serão feitos após a confirmação de pagamento do Elo 7 e dos dados enviados para a produção do pedido.
Obrigada! Fico ao dispor.
Att. Vittal Art - Brindes Personalizados
Carolina Rodrigues
