Flavia da Silva Rodrigues deixou uma avaliação sobre a loja Nosso Cantinho Atelier para Mini suculentas Lembrancinhas - Enviamos p/ Todo Brasil.
Coloquei positovo porque não há opção de regular.
No meu caso houve falta de comunicação e entendimento por parte do vendedor. Onde deixei claro que precisaria receber entre os dias 10 e 14/02 e o mesmo postou dia 01/02 e minha encomenda ficou parada e desmontada por maos de 10 dias até eu chegar e pega las no correio.
Consegui recuperar 19 das 40 solicitadas e o vendedor encaminhou 21 novamente pelo correio sem custo.
Ao receber foi nitido a diferença entre as plantas enviadas com 10 dias e as enviadas posteriormente ( muito mais bonitas).
No geral fui atendida e o erro foi corrigido. Mas por falta de atenção fiquei com 19 plantas um pouco murchas.
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Bom dia Flavia, agradecemos pelo feed back....
Conforme foi informado a você no WhatsApp, trabalhamos com os prazos dos correios, na qual o prazo para sua regiao seria Prazo de entrega: Dia de postagem + 10 dias úteis,entao trabalhamos em cima desse prazo... Se eu enviasse apos a data poderia ser que o seu pedido atrasasse... Nao temos como saber se eles vão entregar rapido ou nao... Mas te informei desde o primeiro momento, que mesmo assim iriamos nos responsabilizar, para nao estragar esse momento de vcs...
Foi solicitado que quando recebesse as plantas nos informasse quantas estariam danificadas para poder lhe enviar novas mudas com custo por nossa conta... Foi solicitado fotos das plantas, onde so nos foram enviadas 6 fotos de mudas... Mas mesmo assim lhe enviamos as 21 mudas para poder substituir, para que nao sofresse atraso na montagem... lhe enviamos por sedex chegando p vc no dia seguinte.... Agora referente as outras 19 mudas murchas, vc nos informou que sua Mae cuida de plantas, e elas estavam boas p serem usadas que nao precisaria envia-las... Mas que as outras sim nao teve jeito... entao so enviamos referente as mudas que nos foi informada....
Mas fico satisfeita em saber que nossa equipe lhe atendeu e resolveu todo o transtorno causado pelo correio... Volte sempre!
Atenciosamente,
Nosso Cantinho Atelier
