Adair Helena de Jesus deixou uma avaliação sobre a loja Paninhos Patchwork & Cia para Tecido Natal Papai Noel.
Meu pedido foi enviado para outro comprador, o que para mim significou que faltou atenção ao cliente, mesmo não sendo uma compra de grande porte, pois foi minha primeira experiência com esse serviço via internet. Como não deu certo, não vou mais usar esse tipo de serviço. Nas lojas é mais seguro. Eu sempre desejava fazer, mas tinha uma certa reserva, que acabou demonstrando que, como algumas pessoas me diziam, é realmente arriscado.
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Adair, conforme várias mensagens trocadas em que lhe expliquei todo o ocorrido, como resolveu postar publicamente tenho o direito de esclarecer:
1) Você fez o pedido em 6/12 e até 12/12 não havia realizado o pagamento, é política da loja o cancelamento do pedido após 3 dias.
2) Em 12/12 enviei msg perguntando se ainda tinha interesse no produto ou se o mesmo poderia ser cancelado e você não em respondeu, por isso seu pedido foi cancelado.
3) Você efetuou o pagamento sem me avisar após o pedido ter sido cancelado e com isso o produto retornou ao estoque. Por isso foi comprado por outra pessoa.
4) Mesmo não tendo o produto em estoque, a fim de atende-la, mesmo não tendo sido culpa minha, ainda me disponibilizei a ir a loja apenas para tentar encontrar um único tecido, em todo o seu pedido, lembrando que seu pedido foram 3 kits, com 8 estampas diferentes, e dessas somente uma não estava mais disponível, porém o mesmo estava em falta, momento esse em que no dia 16/12 lhe expliquei o ocorrido e em 19/12 você me retornou dizendo que não queria mais.
5) No dia 20/12 o valor total do pedido + frente arredondado a maior foi transferido na sua conta, momento em que me desculpei pelo ocorrido e por minha falha ao enviar o pedido a outra pessoa, me oferecendo inclusive para avisa-la caso encontrasse novamente a estampa.
Visto tudo isso, como fica bem claro, você em nenhum momento foi prejudicada, portanto postar esse tipo de avaliação quase um mês depois é realmente desnecessário. Não me importa o valor, posto diariamente pedidos muitas vezes inferiores ao valor do frete, e são postados com todo o carinho e atenção. Você tem direito a dar sua opinião e eu de me defender, deixarei sua avaliação para que todos os clientes que atendo há anos leiam e tirem suas conclusões. A minha é que sua avaliação depois de tudo resolvido só tem a intenção de denegrir minha reputação e prejudicar o meu trabalho, e isso é triste e lamentável.
