Avaliações realizadas (2)

ana paula bagge deixou uma avaliação sobre a loja Denise Bierende Presentes Criativos para Lembrancinha de maternidade -Sachê - nuvenzinha.

26/04/2023

Otima

ana paula bagge deixou uma avaliação sobre a loja Fabiana dos Santos Vazquez para Lembrancinha/enfeite Tulipas Minnie.

01/06/2015

Primeiro quero dizer que o meu pedido demorou e atrasou para chegar. Segundo, que, quando fui conferir, percebi que alguns vasinhos estavam um pouquinhos danificados. Como ele é de madeira, alguns estavam quebradinhos.
Não bastando isso, quando fui retirá-los do pacote, verifiquei que TODOS, isso mesmo, TODOS estavam mofados embaixo e alguns nas partes laterais dos vasinhos, estavam VERDES. Então fui olhar dentro, e para a minha surpresa a argila estava ÚMIDA e também MOFADA. Estava horrível. Não bastando, tive que fazer a limpeza dos mesmos. Não iria deixar aquele troço mofar mais ainda. Pensei comigo, posso tentar aproveitar algo não é mesmo? Entrando em contato com a responsável, a mesma disse para que eu enviasse os produtos de novo, porém eu informei que havia retirado a argila e feita a limpeza. Ela disse para que eu encaminhasse assim mesmo. E como fica a questão do frete? Ela informou também de que o frete eu tenho que pagar e que isso não será estornado. Que decepção, a gente confia na empresa e no produto, e além disso, tenho que encaminhar o produto novamente, para então verificar se o meu dinheiro será estornado. Isso é palhaçada. No mínimo deveria ser estornado meu dinheiro novamente, sem eu ter que me preocupar em enviar novamente o produto, ter que pagar o frete para então devolver meu dinheiro.
Isso aconteceu comigo e pode acontecer com você. Descaso, situação péssima. Não indico não esse produto.

1. Fabiana dos Santos Vazquez

   01/06/2015

   

   É... realmente demorou e como eu informei seu pedido retornou e estavam tendo algumas restrições e demoras de entrega dos correios para sua região (Curitiba-PR) e alguma outras regiões também. Quando retornou reenviei por SEDEX por CONTA DA LOJA e na intenção de melhor servir e de te atender em tempo hábil. Caso precise tenho o comprovante e rastreio. Lembrando que trocar o meio de entrega de PAC para SEDEX não é obrigação da loja além de ter um custo bem maior de postagem, mas como eu disse acima... fiz na intenção de melhor servir e ajudar. Seu pedido foi reenviado dia 19/05 e chegou dia 23/05 em seu endereço. Voce só entrou com a reclamação no dia 30/05 uma semana depois... Vc só se indignou uma semana depois. Antes disso o que aconteceu? vc não viu? Enviei outros pedidos como o seu e chegaram em bom estado como deve ser, é claro, embora incidentes aconteçam. Desculpe pela decepção, mas entenda que não enviei eles mofados e também não tive a intenção que isso ocorresse. Caso contrário todos os outros pedidos iguais ao seu teriam tido o mesmo problema pois foram utilizados o mesmo material. Vc possui fotos dele danificado e eu possuo fotos dele interio em perfeito estado quando foi postado. O REENVIO para troca (ou estorno de valores) é por conta do cliente sim. Eu devolvo o valor total da compra + o frete pago na hora da compra mas preciso que devolva o material danificado ou não. Afinal de contas isso é uma troca vc me devolve ele e eu devolvo seu dinheiro. Não estou aqui para lesar ninguém nem acusar estou tentando negociar por um produto que foi danificado seja lá onde e como. Ah! E não vejo a necessidade de e-mails ofencivos. E ressaltando o que vc disse acima... Realmente Isso pode ocorrer com qualquer um. A diferença vai ser na compreenção ou não de ambas as partes. Eu compreendi e quero ajudar só falta vc...