tatiane hernandes ferreira deixou uma avaliação sobre a loja MG Personalizados para Marcador de Página com Calendário 2026.
Fiz a compra dia 9/12/25 e recebi na primeira semana de janeiro/26, produto comprado para brinde de fim de ano personalizado para o ano de 2026, não será possível reutilizar, perdi o dinheiro e a vendedora simplesmente responde que não se responsabiliza pela entrega. A Plataforma nao responde a reclamação. Ou Seja, que segurança temos , pagamos pelo frete diretamente na compra e nao tem quem se responsabilize por ele.
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Boa tarde,seu pedido foi feito no dia 9 de dezembro como comunicamos no chat são 4 dias úteis para personalização, eu respeitei esses 4 dias úteis certinho,porém final de ano sabemos que temos muita demanda nos correios e o pedido saiu para entrega no dia 23 de dezembro , não tem como eu responsabilizar por uma distribuidora que eu não trabalho com Ela e sim com a elo7, não posso ficar no prejuízo sendo que foi respeitado oq foi dito um produto personalizado do jeito que a senhora pediu tive um gasto a mais com tassel por não estáva incluso e mesmo assim coloquei pq a senhora pediu sem nem cobrar a mais eu tive gasto de material, luz e tempo, vou deixar a baixo oq eu respondi para a senhora pelo chat. Boa tarde. Conforme alinhado previamente, o prazo informado no momento da contratação foi de até 4 (quatro) dias úteis para produção, contados a partir da confirmação do pagamento e aprovação da arte, ocorridos em 09/12. Trata-se de produto personalizado, confeccionado sob encomenda e com características específicas (ano/calendário), o que inviabiliza cancelamento ou reaproveitamento comercial. Ressaltamos que o cancelamento foi solicitado após a conclusão do processo produtivo, motivo pelo qual não é aplicável o direito de arrependimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que não se estende a produtos personalizados. A impossibilidade de utilização do item em data posterior decorre de sua natureza personalizada, não caracterizando vício, defeito ou descumprimento contratual por parte do fornecedor. Diante disso, não é possível prosseguir com o cancelamento ou estorno do valor pago. Permanecemos à disposição para esclarecimentos. Esclarecemos, ainda, que eventuais prazos de transporte e entrega são de responsabilidade exclusiva da transportadora ou dos Correios, não podendo o fornecedor ser responsabilizado por atrasos decorrentes de logística externa, especialmente em períodos de alta demanda, como a do final de ano.
