NATALIA PASCHOAL deixou uma avaliação sobre a loja Pricca Crafts para Caixa Toddynho Seu QRCode - Tampa Rosa.
Ótima compraVer detalhes da avaliação
Avaliações realizadas (3)
NATALIA PASCHOAL
Sertãozinho - SPNo Elo7 desde 2015
NATALIA PASCHOAL deixou uma avaliação sobre a loja Bela Artes Design para Kit Papel Digital Festa Rosa e Branco.
Confio muito.Ver detalhes da avaliação
Sempre procuro o que preciso na bela artes antes de qualquer coisa
NATALIA PASCHOAL deixou uma avaliação sobre a loja Krika EVArts para Apostila Virtual Pônei Rarity.
Ainda negativo, pois não consegui falar com a Krika e paguei minha apostila virtual dia 11/01/2015 e hoje dia 14/01/2015 ainda não recebi... Só dei nota negativa pois mandei email dia 13 e hoje liguei, mas não tive retorno em nenhum dos 2 canais. Depois que eu receber eu mudo a avaliação pois gosto muito da Krika.
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Oi Natália, primeiramente gostaria de esclarecer que entendo a sua insatisfação. Mas vou informar o que está acontecendo: o nosso telefone do ateliê está com problemas e está sendo providenciado o devido conserto, mas isso não depende de mim e sim da operadora, então não atendi a ligação porque ainda espero providências também. Quanto ao e-mail, respondo diariamente, mas apenas uma vez por dia. Seu email deve ter sido recebido ontem, após o horário no qual eu li e hoje ainda não abri os emails para respondê-los, o que me programei para fazer mais tarde. Quanto ao recebimento, você pode conferir na nossa Política da Loja, onde informamos que o prazo é de até 5 dias úteis, tanto para impressas como virtuais. Sim, eu sei, é muito tempo. Mas as virtuais são enviadas praticamente um dia depois no máximo, mas esse prazo é dado para, se caso e quando, ocorrer algum imprevisto, nós temos esse prazo para tentar contornar as situações e manter o nosso prazo com o cliente. E isso ocorreu exatamente com o produto que comprou! Devido ao número muito grande de anexos que a apostila tem, estava tendo dificuldade em salvar no email devido ao tamanho. Para que vocês consigam fazer e compreender o passo a passo e ter fotos de qualidade, quanto maior a qualidade, maior é o tamanho dos anexos e quanto mais explicações, maior é o número de anexos, porém eu não abro mão da qualidade. Por isso, já que ainda tinha o prazo informado, estou reeditando para que vocês não percam a qualidade e recebam tudo certinho no seu email ou mesmo impressa se for o caso. Mais uma vez reforço, que compreendo e aceito a sua insatisfação, é um direito seu e preservado certamente por nós, mas reforço que foi somente um caso à parte em que houveram desencontros decorrentes de que ainda não respondi seu email que foi enviado ontem e recebi após o horário em que já tinha lido e hoje ainda não respondi. E ainda, algumas situações inesperadas. Mas não se preocupe, acredito que hoje ainda eu já envie os arquivos,
