caroline rosa deixou uma avaliação sobre a loja LU EMBALAGENS - Arte de Embalar para Saco em Algodão crú personalizado.
Pior vendedor que já comprei, sem responsabilidade, sem confiança, sem credibilidade! E vamos tomar as devidas providencias!
Realizai a compra dos saquinhos personalizados com o prazo de 10 dias úteis, passado esse prazo a empresa "diz q enviou os saquinhos" e detalhe: sem minha aprovação da arte, até aí ok, estou aguardando chegar, tendo em vista q paguei sedex, porém eles não enviam o cód localizador, muito menos o produto que comprei! Agora ainda recebo aviso que cancelaram a compra, mas eu não recebi a devolução do meu dinheiro!
Mentiu que enviou, e ainda não me devolveu meu dinheiro! Muito cuidado ao comprar com esse tipo de vendedor!
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Todos tem direito a opinar da maneira que acha cabível e com seu ponto de vista. Porém, reitero que a cliente em questão está equivocada em vários dos questionamentos colocados. Primeiramente, junto a política da loja o prazo para confecção de qualquer pedido é de 18 dias úteis. A mesma teve esse prazo encurtado para 10 dias úteis acordado entre as partes devido sua urgência pessoal. A mesma ficou de enviar a arte e enviou em colorido, como a impressão se daria em preto modificamos a arte para tal. Porém, após amostra da peça impressa a mesma desejou alterar a arte e mencionou apenas que gostaria que aumentasse o tamanho e acrescentasse uma frase tão somente. Percebo que se a arte era fornecida pela mesma e após protótico fez suas observações e ainda acrescentou algo foi considerado aprovado a impressão no produto com as considerações na arte. A confecção de novo protótico com as alterações não foi solicitada pela cliente. Visto que o prazo também se dava em 10 dias úteis devido a urgência da mesma, a confecção da mercadoria era necessária para cumprimento de tal prazo. O não envio do código de postagem foi por motivo de insatisfação da cliente que recuou diante do pedido alegando que não aprovou a arte como acima colocado pela mesma. A postagem nossa é feita por uma empresa que recolhe as mercadorias e eles fazem nossa postagem. Diante do ocorrido recolhemos a tempo e por isso não foi feito o envio do rastreio. Logo, não mentimos sobre o envio. O estorno é feito por nós e a Moip juntamente a Elo7 devolve o valor total inclusive com o valor pago pelo frete, seja ele sendo Sedex ou se fosse qualquer outro o escolhido pelo cliente. Por isso recolhemos o envio da mercadoria, A cliente receberá também o valor do frete, porém o estorno não é imediato. O estorno será feito brevemente, pois demanda de procedimentos interno na loja e assim que fizermos enviaremos o código de comprovação. Cancelamos o pedido pois é procedimento padrão da loja.
