Ana kouak deixou uma avaliação sobre a loja Rei Davi Móveis Inteligentes LTDA para Armário Nicho mdf Branco Banheiro Quarto Toalha mdf.
Comprei uma pequena prateleira para meu lavabo. Reconheço que ela foi bem feita, porém veio com 2 problemas: um trincado bem aparente no fundo e todos os parafusos desalinhados nos 2 lados externos (os furos para prender as prateleiras foram feitos sem medir, sem uma régua) Incrível, isso! nota-se que o fornecedor tem capacidade para fazer bem feito, no entanto, foi desleixado e não revisou a peça antes de entregar. Eu não quis devolver porque seria muito trabalhoso.
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Oi Ana, lamentamos o ocorrido, não era esta a experiência que queríamos que você tivesse. Quanto ao primeiro problema relatado, infelizmente as vezes os Correios atrapalham nosso trabalho e danificam nossos produtos, todos os produtos sem exceção são revisados antes de sair da nossa fábrica, ao longo dos anos, aprimoramos a forma de embalar e o material utilizado, nestes 7 anos que atuamos com vendas na internet, conseguimos reduzir a quebra consideravelmente com base nestes estudos, até o local que é colocada a etiqueta de envio é pensado e não é feito de forma aleatória. Nos preocupamos tanto em atender bem as necessidades dos nossos clientes, que se verificar este móvel no anúncio não tem fundo, porém como você mencionou que gostaria de fixá-lo com fita adesiva, mandamos como cortesia para aumentar a área de contato, mas concordamos com você que mesmo sendo uma cortesia não deveria ter chegado trincado e mesmo tendo saído da fábrica em perfeitas condições os Correios danificaram, te pedimos desculpas. Quanto ao alinhamento dos parafusos,alinhamos na horizontal, porém na vertical como é um produto feito de forma artesanal precisamos as vezes colocar em pontos diferentes para maior firmeza, em todos os móveis mandamos tapa furos da cor do móvel o que faz com que estes furos fiquem quase imperceptíveis depois dos tapa furos colocados. Em todos estes anos e nos milhares de produtos que já enviamos foi a primeira vez que alguém questiona sobre este alinhamento que é comum em móveis artesanais, agradecemos por este feedback e iremos avaliar se é viável fazer este alinhamento. Obrigado pelo retorno e quaisquer dúvidas nos colocamos à disposição!
