Gabriela Rocha deixou uma avaliação sobre a loja Plutch* para Bolsa Saco (Bucket Bag) Marsala Étnica.
A bolsa é linda, estampa e tecido são ótimos.
Mas a alça fica a desejar, na primeiro uso, ela rompeu. A loja me aconselhou a levar ao sapateiro e me reembolsar, fui prontamente atendida. A loja me atendeu, mas eu não voltarei a fazer compras com a mesma devido a essa fragilidade da bolsa, por um valor muito alto.
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Olá Gabriela.
Mais uma vez, sinto muito que houve um problema com a sua bolsa. Conforme as várias mensagens que trocamos, propus a solução para o caso prontamente e fiquei muito preocupado, afinal, você mesma afirmou: basta ver as avaliações anteriores para perceber que trabalhamos com o máximo cuidado para fazer nossos produtos com qualidade. Isso não justifica o problema que houve com a sua bolsa, mas a solução foi proposta, e de resolução bem simples.
A única coisa que não entendi foi a sua mudança de posição (veja abaixo as suas últimas mensagens). Até agora não consegui entender se você gostou ou não da bolsa. De qualquer forma, muito obrigado pela sua compra e pela sugestão.
Fazemos produtos manuais, artesanais. Esse é o nosso TRABALHO. Temos responsabilidade com todos os nossos clientes. Nunca deixamos em nenhum momento de dar a atenção devida.
Mais uma vez, muito obrigado.
------- Suas mensagens -------
>>> Hoje:
Olá!
Fui no sapateiro e ele cobrou R$ 4,00.
Acredito que não será necessário fazer o reembolso. Devido ao valor ser muito baixo. Eu pedi para ele trocar o rebite e costurar em volta, fazer um reforço, pq a bolsa precisava realmente dessa segurança.
>>> Assim que houve o problema e propus a solução:
Olá Cris,
De fato, você foi super atenciosa, o envio foi tão rapidinho. E eu adorei a bolsa, só esse problema com a alça mesmo. Eu vi no perfil de vocês, que não tem nenhuma avaliação negativa, por isso tenho certeza que é um caso a parte! Apaguei minha avaliação, e assim que eu levar na sapataria, te avalio novamente e positivamente. De forma alguma vou queimar seu filme aqui no site por causa de um único defeito.
Peço desculpe caso eu tenha sido grossa, mas é que fiquei um pouco chateada na hora. Mas seu retorno foi ótimo. Nos falamos! Abraços!
