crisfania monteiro do couto deixou uma avaliação sobre a loja SUPER BRINDES para Chinelo Dia dos Pais Personalizado.
Encaminhei um mockup em alta resolução, juntamente com o código do azul utilizado por nós. A arte que enviaram para aprovação estava em um tom de azul aceitável, porém, o produto final entregue apresenta uma cor que se assemelha a um roxo/azul escuro, divergindo do que foi enviado e aprovado.
De acordo com a legislação vigente, tenho o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias. Entrei em contato com a sua equipe, mas fui informado que este direito está sendo negado.
Gostaria de resolver essa questão de forma amigável e profissional. Contudo, se não houver uma solução, serei obrigado a buscar meus direitos por meio das vias legais.
Aguardo um retorno breve.
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Olá, infelizmente a avaliação acima não condiz 100% com a verdade. Pedimos para que leiam também as demais avaliações da loja.
A cliente foi informada através do texto de aprovação da arte sobre variação de cores pois a estampagem é feita por termotransferência. Ressaltamos que o produto não possui defeitos e foi personalizados conforme a arte solicitada, com o logo solicitado e que estava informado que poderia ocorrer alteração na cor.
