andreia silva deixou uma avaliação sobre a loja Avela Arte em Lembranças para caneca chalkboard, quadro negro.
Decepção total. As xícaras chegaram rachadas, e não houve devolução do valor pago, tendo em vista que não há outros produtos do meu interesse oferecidos pela loja.
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Olá Andreia! você esqueceu de mencionar que assim que nós foi avisado que UMA das canecas tinha chegado rachada reenviamos o produto, e mais 2 canecas. O que acontece é que os correios da sua região além de demorar para entregar não tomam nenhum cuidado para não falar ao contrário, e novamente 2 das 3 canecas chegaram quebradas. No momento que nos foi novamente avisado do ocorrido, foi oferecido imediatamente a troca por outro produto visto que na data já não mais comercializávamos o produto em questão. Pois o fornecedor tinha parado de produzir. O fato é que embalamos mais de 100 canecas por mês exatamente do mesmo jeito e todas chegam perfeitas.
Conforme nossa politica de loja, não devolvemos o dinheiro de produtos personalizados, visto que você recebeu 2 canecas perfeitas(uma (uma no primeiro envio e outra no segundo). O que foi nos pago no pedido. Entendemos que as canecas não são exatamente iguais e sua intenção seria formar um par. Mas como descrito tratava-se de um produto feito por processo ARTESANAL o pode tornar uma peça diferente da outra. O tornando única! Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para quaisquer dúvidas.
