Luiza Moreira deixou uma avaliação sobre a loja Carla Restier para Forminha para doces Safari.
Estou decepcionada! O primeiro aniversário do meu filho ( 1 aninho ) aconteceu dia 25 de novembro! Encomendei as forminhas do tema safari em 13 de outubro e até dia 03 de novembro nada! Falaram que dia 05 me enviariam! Entraram em contato comigo no dia 20 de novembro e me falaram que o pedido deveria ter sido enviado pela Jad Log mas acabou não sendo enviado e sim pelos correios! A vendedora solicitou a segunda via dos pedidos mas pediram 5 dias, sendo assim não chegaria no niver do meu filho!! A opção que me deram foi: Reenviar na segunda pela jad Log ou estornar o dinheiro! Eu questionei tudo!! Falei sim que foi um descaso enorme! Ficar chateado a gente fica, aniversario de 1 ano é uma vez nada vida!! Enfim, a vendedora não gostou muito do meu feddback não, achei super desnecessária! Falou que tenho o direito de avaliar da forma que eu achar melhor. Falou do problema que enfrentou pelo covid, E terminou dizendo que alguns entendem e outro não e assim vamos seguindo.. Gostaria de falar que por NÃO ENTENDER e ENTENDER é que não vou acionar a justiça, pois respaldo eu teria! E eu esperei até o último momento para avaliar essa venda aqui. Esperei até quarta feira no niver do meu filho e nada chegou. Mas enfim. Acho que tudo na vida tmb é questão de saber ouvir e PRINCIPALMENTE ser humilde! Quando se trata de venda e de cliente, a pessoa tem que saber entender. Pois nenhum momento faltei com respeito! Somente fiquei muito chateada por ter atrapalhado todos os meus planos! O direito que tinha! Falo isso pois mandei áudio e ela disse que não tinha como ouvir o áudio... falar que Deus derrame bênçãos na minha vida.. como se a minha reclamação não tivesse fundamento, não resolve! Somos consumidores, tem códigos para serem respeitados! Espero que vcs possam ter mais cuidado com o pedidos dos outros e esse comentários não é pra as pessoas deixarem de comprar com vcs. E sim para vcs se lembrarem e tomarem mais cuidado da próxima vez.
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Bom dia! Cara Luiza, não imaginei que falar em Deus lhe ofenderia tanto, me perdoe. A avaliação é um espaço para o cliente mesmo. Fico muito triste que sua experiência com minha loja tenha sido ruim. Felizmente isso é algo muito raro, visto que das 662 avaliações feitas em minha loja, 661 são postivas; trabalhamos o máximo para que tenhamos 100% de retorno positivo, mas infelizmente dessa vez não foi possivel.
Agora quanto acionar a justiça, sinceramente não vejo por que, pois lhe ofertei duas opções: reenviar a mercadoria ou fazer o reembolso, você solicitou o reembolso, ao qual foi atendida prontamente.
Finalizo aqui pedindo profundas desculpas pelo ocorrido e ressaltando mais uma vez que é um caso totalmente isolado como pode verificar nas dezenas de avaliações positivas na nossa loja. Mas diante da situação buscaremos extrair algum aprendizado da situação.
Atenciosamente
Carla Restier
