Laura Campos deixou uma avaliação sobre a loja Estampe Sua Marca para Chinelo para Formatura - MEDICINA.
Fiz dois pedidos em dias diferentes!
O primeiro chegou dentro do prazo, no endereço certo, com o número e nomes corretos. Sem erros!
Já o segundo pedido, fiz com a mesma conta, porém o nome a ser colocado no chinelo era outro. Infelizmente, veio tudo errado. O pedido foi encaminhado para o endereço da fatura e não da entrega, demorou pra chegar no destino correto, além disso, veio com os nomes errados em mais da metade dos chinelos. E veio com um par a menos.
Tive duas experiências: uma boa e a segunda péssima!
E fiquei em péssima situação, porque o segundo pedido, eu fiz para um amigo e acabei passando vergonha, pois veio tudo errado. Como atrasou, não tive tempo de mandar fazer outro.
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Cara cliente.
Em relação a sua segunda compra temos algumas observações a serem feitas.
1- Como utilizou a sua conta para comprar o produto, fizemos a postagem para o endereço que consta no cadastro do Elo7, a unica observação que fez foi que o seu cep estava errado,e informou um outro CEP, fizemos a modificação no cep e enviamos o seu pedido 5 dias corridos após a sua compra.
2-Você nos enviou um email informando que os chinelos estavam errados, que retornamos prontamente solicitando uma foto dos chinelos para comprovação do erro e afirmamos que iriamos trocar os chinelos se o erro fosse constatado, porém não obtivemos resposta.
Não estamos querendo ausentar nossa responsabilidade pelo possível erro na sua encomenda, porém, devido ao fim do ano as vendas aumentam muito e tivemos que contratar mais mão de obra, e com isto aumentando a chance de erros, mas só podemos constatar o erro mediante uma foto do produto.
Quando é constatado nosso erro, fazemos a substituição do pedido sem custo algum para o cliente.
