Fernanda morais borges deixou uma avaliação sobre a loja Personalizados de luxo. para Sacolinha Personalizada Personalizado Emily Vick.
No anúncio dizia que o envio seria de uma forma, comprei porque era para o aniversário da minha filha, ela disse que foi enviado, quando questionei porque o rastreio não aparecia para mim, a vendedora disse que iria verificar o que houve, para minha surpresa mais tarde verifiquei que ela tinha enviado o pedido hoje e não a 5 dias atrás quando comprei. Agiu de má fé. Mentirosa ! Colocou em jogo o aniversário da minha filha, poderia ter jogado limpo, mas não, preferiu mentir.
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Olá!
Lamentamos profundamente sua insatisfação, embora o pedido tenha sido postado dentro do prazo informado no anúncio. Entendemos a urgência da sua necessidade e, mesmo com o produto já em trânsito, respeitamos sua solicitação de cancelamento e realizamos o reembolso integral, agindo com transparência e responsabilidade.
No fim, o produto foi entregue dentro do prazo desejado, mas não houve retorno para a devolução, como previsto em nossa política. Ainda assim, honramos nosso compromisso com o cliente.
Nos entristece sermos chamados de "mentirosos", principalmente após termos agido com boa fé e dedicação. Prezamos por um atendimento justo e ético, e comentários ofensivos não refletem o cuidado que temos com cada pedido.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e resolver qualquer situação com respeito.
Atenciosamente,
