Dayane Mello C Acosta deixou uma avaliação sobre a loja Papelaria da Juuh para Agenda 2026 | Alfabeto Borboleta com Nome.
Realizei a compra de uma agenda no site Elo7 no dia 01/01/2026 e efetuei o pagamento normalmente. Entrei em contato com a vendedora solicitando o valor do frete para concluir o pagamento, porém não obtive retorno. Como precisava do produto com urgência, no dia 06/01/2026 solicitei o cancelamento do pedido.
A partir daí, começaram os problemas. A vendedora alegou que não poderia cancelar porque o pedido estava ?em andamento?, sendo que a única parte personalizada da agenda é a capa ? o restante do produto é padrão. Em seguida, passou a se contradizer, pois primeiro informou que o pedido não estava pronto e depois disse que já estava pronto para envio.
Mesmo após insistir que não faria a devolução do valor, a vendedora me convenceu a pagar o frete via Pix diretamente para o celular dela, fora dos trâmites do Elo7, garantindo que o envio seria realizado. Efetuei o pagamento do frete e passei a cobrar o comprovante de envio, que nunca foi enviado.
Hoje, 14/01/2026, a vendedora informou que não enviaria o produto, alegando que o estorno já teria sido feito na minha conta e que depois estornaria também o frete. No entanto, tenho meu extrato bancário impresso do período de 01/01 até hoje e não houve qualquer estorno, nem do valor da agenda, nem do frete pago via Pix.
A experiência foi extremamente desgastante, com falta de comunicação, informações contraditórias, descumprimento do cancelamento e ausência de reembolso. Não recomendo a compra com esta vendedora.
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Você realizou a compra seu produto personalizado foi produzido com todo carinho e a mesma fez o cancelamento da compra junto com a operadora do cartão, impossibilitando assim o envio pois já foi descontado do saldo como informado, ficamos com o prejuízo (material pronto , personalizado e sem revenda) nos dispondo a fazer a devolução do valor do frete como fizemos em contato a você , seu contato foi o tempo todo grosseiro e arbritario assim como essa avaliação negativa infundada
