Trabalho muito caprichado, vendedora extremamente atenciosa! Fez do jeito que eu pedi, adorei! Super recomendo!Ver detalhes da avaliação
Muita demora para responder, demora para enviar (sim o prazo está informado na descrição do produto) e além disso, duas canecas vieram com defeito, uma com pequenas bolhas algo que é possível ver quando se olha a estampa por completo, e a outra caneca completamente falhada parte da estampa muito feia, apesar de todo o prazo longo de confecção ainda não foi revisado antes do envio. Fico extremamente chateada pois não é minha intenção em negativar uma empresa, mas esperar mais 15 dias úteis para ser reparada por um erro, isso não é querer resolver, sinto muito. Como informei ao vendedor as canecas era para convite de padrinhos e estou quase ganhando não tenho esperar mais 15 dias úteis + prazo correios para ser reparada. O prazo conta muito para resolução do problema, ainda mais ainda se é defeito.
Olá! sobre a demora em responder: temos o prazo de 48h úteis para resposta, e cumprimos todo o nosso prazo.
Sobre a estampa: estamos em uma semana de feriado antecipado em SP do dia 26/03 ao dia 04/04 devido a pandemia, não consigo solicitar material ao fornecedor, mas em momento nenhum te informei que a troca demoraria 15 dias úteis, muito pelo contrário, informei que na segunda quando conseguisse contato com fornecedor já iria solicitar e verificar o prazo deles e ainda, te ofereci o estorno do valor sem devolução da caneca, ou seja, dei as opções que eram possíveis no momento. Peço desculpas se não posso resolver coisas que estão além do que consigo. Quanto a conferência que não foi feita antes, realmente foi um erro realmente, não somos perfeitos, mas estavamos aqui tentando reparar esse erro, mas você não nos permitiu. Desejo muito amor a você e ao seu bebê, que venha com muita saúde e novamente, peço desculpas pelo erro e ficamos tristes por você não querer resolver.
Fácil retorno e agilidade na postagem! Adorei!!!! Recomendo!Ver detalhes da avaliação
