michelle chiletto vidal deixou uma avaliação sobre a loja Naturisas Lembranças Personalizadas para sabonete mini coração com alianças.
Realizei a compra de lembrancinhas para meu casamento com o fornecedor NATURISAS LEMBRANÇAS PERSONALIZADAS, onde após um prazo de 30 dias de acordo com a solicitação do fornecedor me foi enviado a arte para aprovação. A postagem do pedido foi demorada e desde o início tive preocupação referente ao prazo de entrega, porém o fornecedor garantiu que não haveria problemas. Por vária vezes entrei em contato com o fornecedor e o mesmo me respondia para que eu tivesse fé e pensamento positivo ( como se isso fizesse alguma diferença na entrega ) que minha encomenda chegaria a tempo. Após muitas reclamações com o próprio fornecedor e nada, faltando apenas 2 dias para meu casamento, falei com o fornecedor que estava muito insatisfeita e que faria uma reclamação junto a Elo7 e a resposta do mesmo foi ainda mais decepcionate, pois o mesmo afirmou que mesmo que eu fisesse a reclamação, que a Elo7 apagaria a mesma devido a boa reputação, ou seja, mostra que a Elo7 não tem nenhuma credibilidade, fazendo também com que os cliente não se sintam seguros em utilizar o site. Um fornecedor que não cumpre prazos e que ainda se garante em retirar as reclamações dos cliente não pode estar disponível no mercado para prestar qualquer tipo de serviço, estou totalmente insatisfeita com o fornecedor e com a Elo7. O atendimento pode ser dado como encerrado somente após o recebimento do mesmo pelo cliente e esse fornecedor tratou a situação de maneira com que o mesmo não tivesse nenhuma responsabilidade, pois a parte dele estava feita, postada nos correios e ponto final, se o cliente receber ou não isso não é problema dele. Contei com o recebimento da encomenda para dar lembrança no meu casamento e fiquei sem lembrancinhas para distribuir, erro que quem trabalha com prazos não pode comenter nunca!!! Espero que com essa reclamação outras pessoas não sejam lesadas.
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Olá Michelle bom dia! seu pedido foi com pagamento autorizado no dia 13 de março, nosso prazo são 30 dias uteis (que esta bem claro no anuncio) ,com a sua preocupação adiantamos seu pedido,fizemos a arte trocamos cor do seu brasão e nos disponibilizamos em fazer com mais urgencia, no dia 06 de abril seu pedido saiu daqui 29 dias antes do seu evento, porém eu nao controlo os correios e não foi por culpa nossa, os correios tem prazo para abrir reclamação, tem prazo para aguardar as respostas e quando eu pedia para você ter fé e acreditar ter pensamentos positivos você zombou de mim, tenho muitos outros pedidos na situação do seu e ao contrario eles me ajudaram perante aos correios ,tenho todos os protocolos de ligações ,isso serve para rever nossa politica,sei que o valor e pequeno e é o menos importante pois seu casamento passou, mas o seguro dos correios vai te ressarcir pode ficar tranquila, e te peço para você não usar as palavras pejorativas como incompetente e outras que você usou pois você não nos conhece e magoa a gente pois vc pode olhar nas minhas avaliações tem varias vezes pessoas que elogiaram e reclamaram do prazo mais em momento algum em 15 anos de loja eu fui tão humilhada como você fez, você pode estar nervosa porém educação cabe em qualquer lugar. E quanto ao elo7 retirar esse avaliação pode ficar tranquila... eu quero mesmo que as pessoas veja que imprevisto com os correios acontece e foge do nosso controle, assim as pessoas podem se programar melhor.
