Nayara Vieira deixou uma avaliação sobre a loja Toque de Papel para Kit Ping Pong sacola Hot Wheels.
Recebi os produtos com o rótulo errado, fiz contato e enviaram novamente, errado novamente, ficaram de me mandar novamente porém o rastreio que me passaram está errado, não respondem as minhas msg e não me dão uma posição e a festa é daqui 3 dias.
-
Bom dia, Nayara.
Agradecemos o seu retorno, ele é de extrema valia para verificarmos nossos processos e atendimento.
A nova correção foi postada no dia 14/11, véspera do feriado. O Correio fez uma atualização no dia 16/11 (sábado) e até o momento não foi mais atualizado. Como seriam enviados apenas os rótulos, postamos por carta registrada, onde o prazo informado é de 1 a 5 dias úteis. Portanto, estamos dentro do prazo determinado pelos Correios. O que foge de nossa alçada é a falta de atualização por parte dos Correios.
Quanto a demora no atendimento, estamos com uma demanda muito grande de mensagens, o que nos impede de respondermos de forma imediata. Contudo, já estamos em processo seletivo para contratação de pessoal para nos auxiliar no atendimento.
Estamos à disposição em encontrar a melhor forma de solucionarmos essa situação, por esse motivo, entraremos em contato em sua página de pedido.
Atenciosamente,
Equipe Toque de Papel.