Liz de Vasconcelos Oliveira Santana deixou uma avaliação sobre a loja Dona Felicidade - Arte com Afeto para Placa para dama de honra e pajem.
A placa em si é bem bonita.
Entretanto, não foi o produto que eu solicitei.
Pedi para vir com uma frase e veio com essa padrão da imagem de divulgação. E me foi informado de que podia sim ser personalizada... Demorei mais do que o tempo informado para receber e o produto ainda veio errado.
Decepcionante.
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Olá Liz
Segue abaixo nosso posicionamento com relação aos seus apontamentos:
Liz: ..."Pedi para vir com uma frase e veio com essa padrão da imagem de divulgação. E me foi informado de que podia sim ser personalizada"...
D?acordo com: No dia 25/09 lhe envie a seguinte mensagem: ...? Caso você tenha interesse em comprar o produto, por favor durante o processo de compra deixe anotado no campo "adicionar observação" sua solicitação de frase para que fique registrado OK"...
Como você não registrou os dizeres que gostaria que fosse substituído, em seu pedido ficou registrado o produto padrão.
Liz: ..."Demorei mais do que o tempo informado para receber e o produto"...
Conforme já lhe informado, o atraso na entrega do seu produto foi de responsabilidade dos correios, pois o prazo (estabelecido pelo correio) de entrega do seu pedido deveria ser de 8 dias úteis e o correio fez a entrega em 13 dias úteis.
Já registramos uma reclamação nos correios com relação ao atraso.
Estamos a sua disposição.
D?acordo com
Daniele