Priscila C. Alessio deixou uma avaliação sobre a loja excluido_Dreamtopia - Papelaria Personalizada para Topper - VERA E O REINO DO ARCO-ÍRIS.
1. A loja não respeitou o prazo estabelecido por ela própria: prazo de 20 dias úteis que constava no pedido não foi respeitado, tampouco o prazo pra entrega. Comprei no dia 05/08 e só recebi dia 27/09!!! Detalhe, apenas após reclamação ao Elo7 no Reclame Aqui!Ver detalhes da avaliação
2. A loja foi antiprofissional: durante todo o período anterior a reclamação a loja demorava em responder pelo chat... contudo após a reclamação começou a responder rapidamente... mas notavelmente irritada com minha reclamação, como se não fosse meu direito em solicitar a encomenda que eu paguei.
3. A loja "criou" uma história de que o correio havia "perdido" o código de rastreio por isso não aparecia no site. História criada pois a loja gerou a etiqueta com código de tanto eu solicitar (forma clara de enrolação), e apenas alguns dias depois depois a loja de fato postou a encomenda na agência. Isso constatado após contato com agência dos Correios.
4. A loja não foi clara durante o processo. O prazo foi determinado pela loja e não pelo cliente, como disse acima minha compra foi em 05/08, foi postado apenas em 25/09 no correio. Mais de 30 dias depois da minha compra e pagamento. Anteriormente a isso a loja diversas vezes dizia que iria postar em um dia, que havia programado a postagem, etc... mas de fato nada disso foi realizado. Apenas após o Reclame Aqui é que consegui encontrar solução.
5. Sobre os produtos recebidos: o produto da loja é bem feito, disso não tenho do que discordar. Tudo foi bem produzido. Contudo o que me fez negativar a experiência da compra foram os problemas de diálogo com a loja e de prazos de recebimento de mercadoria.
