Manoela Veloso deixou uma avaliação sobre a loja Petecolá Moda Kids para Vestido Infantil Chuva de Amor Colorido 1 ao 12.
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Avaliações realizadas (4)
Manoela Veloso
Rio de Janeiro - RJNo Elo7 desde 2014
Manoela Veloso deixou uma avaliação sobre a loja TatiBDecora para Tubete Princesa Sofia.
Muito bem feito.Ver detalhes da avaliação
Manoela Veloso deixou uma avaliação sobre a loja Costa e Barletto decorações para Lembrancinha ursinha Rosa E Marrom.
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Manoela Veloso deixou uma avaliação sobre a loja Toque de Papel para Kit colorir giz massinha sacola frozen.
Estou muito decepcionada com a loja Toque de Papel, quando precisei tirar dúvidas sobre o pedido foram atenciosos, depois não consigo contato e não te respondem as mensagens. Me avisaram que postariam o pedido no dia 28/04 data limite para receber os produtos a tempo da festa da minha filha, mas ainda não recebi a nota. Vi varias postagens negativas nos últimos dias isso só aumenta minha preocupação.
Decepcionante!!
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Gostaria de lhe pedir imensas desculpas pela falta de resposta. Nos últimos 10 dias passamos pelo pior momento em 5 anos de empresa. Dois funcionários nos deixaram e ficamos completamente desfalcados para completar a produção dos pedidos a tempo. Além de equipamentos novos que ainda não chegaram para suprir a demanda.
Justamente nesse período, a empresa vendeu 5x mais que o normal (motivo esse que fez com que os 2 funcionários não aguentassem a carga de trabalho e nos deixassem). Eu sou responsável pela administração de tudo, mas precisei ajudar em todos aspectos da produção para não deixar a peteca cair, mas infelizmente o volume de trabalho ultrapassou todas as expectativas e não consegui dar a atenção necessária respondendo as mensagens e dando pelo menos satisfação aos clientes. Foram muitos dias virando a noite trabalhando para conseguir enviar uma média de 30 pedidos por dia, mas com 2 pessoas a menos não foi o suficiente. Não sei nem como lhe pedir desculpas.
Nós já contratamos mais 4 pessoas para a produção e os novos equipamentos já chegaram, o que vai reduzir o prazo de produção pela metade e com isso iremos conseguir deixar os pedidos em dia ainda essa semana. Estamos fazendo tudo de acordo com a prioridade de cada cliente, sempre com os atrasados e com festa próxima com extrema urgência.
Não vou pedir que entenda nosso lado, pois de qualquer maneira a culpa foi toda minha em não me programar antecipadamente, mesmo com essas surpresas que tivemos nos últimos dias. Estamos trabalhando arduamente para que um problema tão grave como esse não ocorra nunca mais.
Atenciosamente,
Guilherme
