Demora muuuito pra responder mensagens. Eu tinha pressa. Comprei dia 02/fev, fiquei aguardando o frete, o qual ela só foi responder dia 09/fev!!! Desagradável!! Tive que procurar outro lugar!Ver detalhes da avaliação
A entrega foi rápida, a vendedora simpática, porém o body veio de cor diferente da foto, muito mais claro. Agora terei que comprar outra peça, pois esta cor sumiu na minha filha, que é bem branquelinha =(Ver detalhes da avaliação
Atenciosa. Recomendo!Ver detalhes da avaliação
NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM!!!!
Primeiro pelo ATRASO. Eram 4d úteis, e chegou em 12 DIAS!!!!
Segundo por demorar DEMAIS para responder e-mail.
Terceiro, porque fizeram na ESTAMPA ERRADA!!! Pedi EXATAMENTE como na foto do anúncio, mas veio outra!!!
SUPER DECEPCIONADA =( Falta de respeito com o comprador!
Olá, Hilda, as vezes não é possível enviar com a mesma estampa da foto, pois dependendo dos tamanhos, não temos idênticas, mas bem similares, como foi o seu caso. Mantemos a ideia principal que são os pijamas nas cores que vc pediu e com as frases q vc pediu. Na maioria das vezes, mandamos iguais a foto, mas nem sempre é possível devido a falta com o fornecedor. Porém, é a primeira cliente que reclama por a estampa não ir idêntica. Por favor, fazemos questão de receber o produto de volta. Faremos o reembolso, apenas nos envie de volta, já que te decepcionou tanto. Trabalhamos duro para satisfazer os clientes, não temos interesse em enviar produtos que não agradam. Para modificar as fotos, temos todo um processo que envolve designer, uso do programas especializados e fotógrafos. Nem sempre podemos mudar, mas como falei antes: a ideia é 100% mantida, que é o principal. Diria que é o que importa. É o que 99% dos clientes mais gostam em nossa marca. As estampas que mandamos, inclusive muitas clientes acham mais bonitas. Sobre o prazo, nas políticas da loja, nós informamos que apesar de todo nosso esforço, como são kits, não temos como controlar o estoque com precisão aqui no Elo 7, por se tratar de um portal que vende produtos artesanais. Trabalhamos fins de semana, sem folga para que tudo saia bem, mas nem sempre tudo é perfeito. Ficamos tristes com sua avaliação, o que podemos fazer é pedir desculpas e apresentar uma solução, que é o q estamos fazendo sugerindo que vc devolva o produto sem prejuízo. imprevistos acontecem, em qq profissão, em qq segmento. Sugiro que da próxima vez, consulte a disponibilidade antes de pagar, pois fazemos tudo artesanalmente, com todo amor. Aguardo devolução do produto para ressarcimento. Arcaremos com o custo dos Correios e de sua gasolina tb. Infelizmente não conseguimos agradá-la, quem sabe um dia você seja mais compreensiva com todos os problemas que enfrentamos para manter nossa loja e nossas ideias e possamos satisfazê-la? Por
