Os banquinhos ficaram maravilhosos,ivania é muito caprichosa e tem bom gosto,Ja coloquei na minha casa e todos elogiaram a criatividade e beleza dos caixotes e almofadas,Parabens ,estou muito satisfeita,,
Oi Ana Maria, Feliz 2015 pra vcs. Obrigada pela preferencia neste ano!!
Muita Luz e muita Paz!! Bjussss
Adorei os banquinhos.um dos banquinhos veio lascado.A vendedora ivania.muito caprichosa e atenciosa vai enviar outro gratuitamente.Isso e competência.obrigada.Vou efetuar nova compra com ela.Obrigada e parabéns ivania.sou uma cliente muito satisfeita.
Ana Maria, diante de palavras tão gentis e generosas, agradecer seria tão pouco!!!! São vcs que me motivam a melhorar a cada dia!
Sua satisfação é minha realização...
Ja estou preparando seus novos pedidos, um bju no seu coração!!!
Ivânia
Recebi meus produtos somente hj a noite,após reclamar da entrega dos mesmos,Troquei mensagens com a vendedora que me ratificou que os produtos tinham sido enviados no dia 17,realmente me decepcionei pq depois que fiz o rastreamento do produto ,constatei que os produtos só foram postados no correio no dia 22. Efetuei o pagamento no dia 5.depois que afirmei que a loja me. Enviou o pedido com atraso,a vendedora não entrou mais em contato comigo,não dando uma satisfação,os objetos são bonitos,um dos puxa sacos ,o de bolinha azul estava com uma parte visivelmente mais clara,dava pra ver um quadradinho branco com mais uma camada de tinta que as outras partes,o descaso foi tanto que nem estava embalado com jornal ou papel bolha,infelizmente não recomendo,A vendedora poderia ter falado que houve um atraso e caprichado mais no objeto,pq da pra ver a marca de tinta aonde fica o coração,que decepção,
Boa Noite Ana Maria! Bom, vamos por partes. Fiz um levantamento completo do seu pedido aqui na loja. Primeiramente, mais uma vez peço desculpas pela demora do retorno, ainda estamos estruturando o departamento de pós venda, mas isso será resolvido e não teremos mais esse tipo de problema. Gostaria de expressar a minha profunda tristeza com relação as suas 2 avaliações no site, pois como já disse, a sua avaliação foi a única negativa que tivemos. Trabalhamos com seriedade e com foco na satisfação do cliente, pois como já disse aqui inúmeras vezes "NOSSO CLIENTE É O NOSSO MAIOR PATRIMÔNIO" e não permito erros que ferem a nossa conduta. Gostaria de explicar aqui uma situação que de repente não fica muito clara para alguns clientes - e que será tratada com muito carinho também pelo setor de pós venda. Você fez 2 pedidos conosco: um puxa saco com bolinhas azuis cujo prazo de entrega aos correios é 7 dias uteis e um puxa saco de pimenta cujo prazo é 10 dias úteis. Neste caso o que prevalece é o prazo de entrega maior, ou seja - 10 dias úteis. O prazo de 10 dias úteis, começa a correr no dia após a aprovação do pagamento. A aprovação do pagamento do seu pedido foi no dia 6 de setembro, sendo assim o prazo começou a contar no dia 8. Então vamos a contagem: 8,9,10,11,12 (13 e 14 não contam porque é sábado e domingo) 15,16,17,18,19 - dez dias úteis, enviamos sua mercadoria para os correios e por um problema interno que ocorreu, a mercadoria foi postada no dia 22, que mesmo assim, julgo eu que não houve atraso. Veja abaixo um trecho da cópia do seu pedido que lhe foi enviado por e-mail da base de dados da Elo7 (caso não tenha recebido, te envio uma cópia imediatamente):
Dados do comprador
Cliente:Ana Maria xxxxx
Telefone:(xx) xxxx-xxxx E-mail:[email protected]
Dados do pacote
Dimensões:15cm x 20cm x 16cm Peso:400 gramas
Dados de entrega
Forma de envio:PAC - Correios Prazo de produção:10 dias úteis Prazo de entrega:dia da postagem +5 dias úteis Destinatário
Fiz dois pedidos no dia 5 de setembro e até hj não obtive resposta do vendedor,que não me entregou os pedidos,Faz 17 dias e estou sem retorno,,,,,
Boa tarde Ana Maria! Perdoe-me o transtorno. Tentei te enviar vários e-mails mas eles retornaram pra mim. Meu servidor esta com um pequeno problema. Ja enviei sua mercadoria e o numero de conhecimento vc vai receber agora num e-mail da Elo. Tivemos problema com os correios devido a uma greve e suspensão de serviços, desculpe mais uma vez o atraso. Vc conseguira rastreio da sua mercadoria a partir de amanha de manha. Sei q vc esta chateada, e queremos reaver a situação com você pois o nosso maior patrimônio e o cliente, por isso gostaríamos de lhe oferecer um brinde do site de valor ate 40.00 e pedir se possível que altere sua avaliação assim que chegar o pedido, você aceita nossa proposta de conciliação? Quero ressaltar que em 3 anos de Ariartes essa é a nossa primeira avaliacao negativa e nao nos permitimos qualquer deslise que gere insatisfacao a nossos clientes. Aceite nosso sincero pedido de desculpas. Agradecemos a sua compreensão. Bjos
Os vasinhos são lindos,bem feitos,o atendimento ótimo,parabéns pelo capricho,
Olá Ana Maria, boa noite!
Muito obrigada pela avaliação!!
Abraço,
Regiane
As peças são lindas,três porta Chaves em porta cartas,a artesã Simone e atenciosa e caprichosa,obrigada,
Ana querida, obrigada pelo retorno e avaliação, e estarei sempre à sua total disposição, fico imensamente feliz que vc tenha gostado dos meus produtos. Super beijo e até breve!!!! Simone
Recebi meu kit de espelhos prata antigo,ficaram lindos,adorei,obrigada wellington,Ver detalhes da avaliação
Adorei,uma graça ,as almofadas,tem outros modelos e em tamanho maior?? Ótimo trabalho,Ver detalhes da avaliação
