As almofadas são diferentes da foto do anúncio. No anúncio, as almofadas são em tecido macio, tem uma cor no fundo, tem a costura perfeita no contorno do personagem. A almofada que recebi é diferente, o tecido é diferente do tecido da imagem e o acabamento também.Ver detalhes da avaliação
Lindos!!!!!Ver detalhes da avaliação
Lindo, perfeito!Ver detalhes da avaliação
São lindas!!!
Agradeço Tiala!
Amei!!! São perfeitos. Parabéns pelo trabalho. Estou muito satisfeita!!!!
Obrigada pela preferência...ficamos feliz com sua satisfação...Felicidades!!
Os lápis vieram com o nome na fonte que eu reprovei, que tem o A que se confunde com o R. Vieram sem a embalagem de papel personalizada e individualizada, como aparece na foto do anúncio. A foto da página tem imagem que induz a pessoa a achar que vem o lápis com a embalagem personalizada. Observe que no Elo7 tem várias outras páginas que vendem lápis. A maioria no valor de R$ 0,80 a unidade. Tem até de R$ 0,65. Escolhi essa que custou R$ 1,30 cada, porque acreditei que viria com a embalagem personalizada. Para piorar, os lápis vieram sem nenhum acabamento, com o papel personalizado colado passando (maior) das extremidades do lápis, sem qualquer qualidade. Depois que reportei o problema, a loja não me meu o retorno esperado, exigindo que eu devolvesse o produto até amanhã via PAC, como condição para eu receber o dinheiro de volta ou aguardar nova remessa de produto no padrão esperado. Me surpreendi negativamente, porque a "satisfação" do cliente ficou realmente no último plano.
Tiala, conforme expliquei, o produto não possui embalagem personalizada e em nenhum local isso é exibido ou informado, como pode verificar no anúncio do produto. Sinto muito, mas foi a primeira vez que algum cliente entendeu diferente do que é anunciado e já havia explicado antes que, caso precisasse e tivesse me informado antes, eu verificaria alguma forma de fazer a tal embalagem personalizada que precisava. Na foto do anúncio são apenas lápis lado a lado e o adesivo para que o cliente identifique como é impresso. Sobre a impressão errada, peço desculpas e informei que foi um erro na hora de selecionar o último arquivo e pedi que reenviasse o produto recebido para que nós produzíssemos novamente no modelo desejado, porém não posso enviar o produto novo sem antes receber o que está 'com defeito', como manda o código do consumidor. Você precisa reenviar o produto até 7 dias após recebido (você recebeu dia 18 portanto o prazo é até amanhã) e eu reembolsarei o valor pago ou enviarei um novo produto, procedimento informado pelo Procon (Quando a aquisição de produto ocorrer fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, através de internet ou por outro meio similar) o consumidor tem o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou assinatura do contrato, para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto.
A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.)
Novamente, sinto muito não atendê-la conforme o esperado e aguardo retorno para resolvermos essa situação o quanto antes.
Tudo Ok!Ver detalhes da avaliação
O tempo de produção foi o combinado.Ver detalhes da avaliação
Recebi o produto, mas o tom do vermelho não é o mesmo da foto. A cor aqui é vinho. Como faço agora? Está inadequado para a decoração que pretendo montar. A parte prata que contorna o nome está super mal pintada, toda empelotada. Não estou satisfeita com o produto. Como faço para devolver e receber meu dinheiro de volta?
Hoje · 19:29
Lamentamos o ocorrido, mas as variações de tom podem acontecer em peças que são feitas a mão.
Seu dinheiro será devolvido integralmente e, não é necessário devolver a peça.
Por favor informe por email ou em seu pedido a sua conta corrente, CPF e banco para reembolso integral do valor.
Recebi o produto e não gostei... 1) a cor do vermelho na parte da tampa quadriculado com preto é vinho e não vermelho. Está bem diferente da cor da caixinha, que é vermelha. 2) O toten da taça não fica em pé... cai para frente ou para trás... realmente não era o que eu esperava. 3) a fita com o nome do meu filho não combinou e, como é fininha, o nome veio cortado na parte de baixo. O que faço agora? Não quero esse produto. Tenho como devolver e obter meu dinheiro de volta?
Boa noite! Bom quanto a cor se vc verificar na foto do produto verá que o vermelho da bandeira quadriculada é mais escuro que o da lata para contrastar, ou seja foi enviado conforme a foto . Com relação ao aplique 3D coloquei duas camadas a mais de papel juntamente para dar firmeza e garantir que iria ficar de pé. A fita com o nome não tem no produto original que estava a venda, mas acrescentei pois vc solicitou que acrescentasse o nome da criança, o nome não está cortando apenas e menor pois a latinha e baixa e não teria como fazer de outra forma. Com relação a extorno creio que seja inviável, pois as custas com envio e reenviou são por conta do cliente. Sem falar na comissão que pago ao elo7 que também seria descontada.
Atenciosamente
Tudo okVer detalhes da avaliação
Tudo certinho e muito lindo. Obrigada!Ver detalhes da avaliação
Tudo certo, tudo lindo!Ver detalhes da avaliação
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