Cláudia Levino Rodrigues Martins Silva deixou uma avaliação sobre a loja Elabore Eventos para aluguel decoração batizado.
No meio do meu evento o painel de palet simplesmente desabou. Caiu e destruiu a mesa de doces, colocando em risco as pessoas que estavam por perto.
Ao relatar o ocorrido e enviar as imagens para a empresa, fui extremamente mal tratada, a todo momento os responsáveis duvidaram da minha palavra e disseram que eu ou meus convidados que quebramos a decoração.
Uma das pessoas responsáveis pela desmontagem ainda tentou me intimidar dizendo que a dona é filha de desembargador e que viriam atrás de mim com um processo, mesmo eu tendo a imagem, videos e provas de quando o painel caiu sozinho.
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Bom dia Claudia
Sentimos muito pelo ocorrido ,foi muito mais sofrido para nós que para voce, porque a nosso objetivo é sempre agradar o cliente , pois sabemos que trabalhamos com datas especiais.
Como foi lhe dito no dia da queda ,foi uma surpresa jamais imaginável para nós, nunca ocorreu, inclusive temos muito cuidado na montagem. Trabalhamos com painel palet há 6 anos, temos 8 unidades do mesmo painel, comprado do mesmo fornecedor e todos sao submetidos a mesma manunteçao . No dia do seu evento tinhamos mais 4 eventos com o mesmo painel e nao houve qualquer ocorrencia.
Sabemos que painel nao caie sozinho, a montagem é minuciosa e todos os cuidados sao tomados. Levamos esse painel que caiu ao fornecedor , que faz a manutençao, para que ele verificasse o que ocorreu e nao foi identificado nenhum defeito, ainda assim, montamos o painel na nossa loja e deixamos por dias para verificar se apresentava algum defeito que o fabricante nao achou e o resultado foi o esperado, o painel ficou intacto. Nao sabemos informar o que ocorreu e o motivo pelo qual ele caiu, infelizmente nao tenho essa resposta.
Inclusive as louças que quebraram estavam a frente das primeira louças que deveriam ser atingidas, por estarem mais próximo ao painel e por serem as maiores peças, mas quebraram as que estavam fora do alcance e as menores peças. Seus doces nao foram destruidos, nas fotos que me enviou eles estavam intactos. Enfim, tem acontecimentos que nao sabemos explicar, como a nossa vida é comprar, montar, consertar materiais de todos os tipos, sabemos automaticamente os defeitos que poderao eventualmente ocorrer, mas nesse caso nao temos a miníma ideia. De qualquer maneira pedimos desculpa pelo o transtorno e nos colocamos á disposiçao para qualquer eventualidade.
Agradecemos a sua escolha por nós e desejamos uma excelente 2023.
