Camila morais deixou uma avaliação sobre a loja Mundo Requinte kids para Fantasia Infantil Junino Xadrez Colorido Super Luxo.
Estou decepcionada com o pós venda. Compro muito na internet e nunca tive problema com desistência e reembolso, mas quando pedi cancelamento a loja simplesmente me mandou o endereço sem código reverso e só depois de eu questionar disse que eu tinha que mandar meu e-mail para que pudessem me enviar a etiqueta, mas quando enviei o e-mail a própria elo7 mandou mensagem de que eu nao poderia compartilhar essa informação. Ou seja, como vai ser resolvido isso? Só quero exercer meu direito de desistir dentro do prazo e ser reembolsadas e reforço que o pedido de reembolso/devolução foi feito exatamente no dia que recebi, portanto totalmente dentro do prazo.
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Olá Camila, aqui na plataforma não tem codigo reverso, no seu cadastro não mostra para mim o seu email por isso foi solicitado e os clientes sempre enviam o email e nós enviamos a etiqueta paga para que eles possam devolver. Se houve algum erro da plataforma pedimos desculpas , mas em nenhum momento foi dito que não iremos reembolsar o seu valor. Você nos mandou a mensagem e não soube esperar a resposta em tempo hábil.
