Caroline da Silva Bezerra deixou uma avaliação sobre a loja MEGA DRIVE para Arquivo Digital Capas Leão da Tribo de Judá 01.
Foi enviado o arquivo.
O que não fica satisfatório é o prazo de envio do arquivo.
24 hora úteis???? Isso é totalmente inviável.
O meu pedido foi enviado no mesmo dia após muitos pedido para entregar.
Parecem que ficam aguardando a reclamação para enviar o arquivo.
Todas as compras de arquivos que já fiz em diversas lojas o envio é imediato.
Ainda não consigo compreender o pq desse método de trabalho, pois já foi manifesto diversas insatisfações.
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Oi Caroline, boa tarde. Vamos lá 24 hora úteis???? Isso é totalmente inviável. Bom, sou humana e final de semana, minha prioridade é ficar com minha família, então sim, eu tenho horário de atendimento,a cho que todos devemos ter afinal não somos escravos certo? Acredito que vc também queira descansar, ficar com sua família, em algum momento (espero pelo menos que queira), enfim. Eu tenho prazo de envio, eu tenho horário de atendimento, e deixo isto muito claro em todos os cantos da Loja, infelizmente, o elo7 não possui banco de dados em nuvem, para que possamos armazenar os arquivos, facilitando assim o download automático pelo comprador após a compra, adoraria que tivesse, mas não tem, então todo o envio é feito de forma automática. Quando ao prazo de entrega, bom, considerando que o envio é manual, e que entram vários pedidos no dia, preciso de prazo pra atender todo mundo certo? Vc compra o arquivo para produzir, seja algo físico ou digital também correto? e acredito que quando uma pessoa entra em contato contigo pedindo algum dos seus serviços, vc também tem ali seu prazo de entrega. Então, isto é importantíssimo para organização, e também por respeito ao cliente, imagina se o cliente que comprar agora, receber antes daquele que comprou pela manhã. Não seria justo certo? Então sim, toda loja, organizada, e que respeita seus clientes, precisa ter prazo de entrega bem definido, horário de atendimento bem defininos. Porque somos humanos e não máquinas. Não fiquei aguardando sua reclamação para enviar. Até porque eu entendo que quando uma pessoa compra algo pela internet, seja aqui no elo7, ou em qualquer outra lugar, ela faz o básico, que é ler a descrição do anúncio, onde deixo claro todas estas informações, e como seu pedido entrou hoje, e eu estava SUPER dentro do PRAZO, nem imaginei que viria uma reclamação. Mas tudo bem. Só oriento que dá próxima vez LEIA DESCRIÇÃO antes de comprar, pra não gerar expectativas negativas em relação as lojas tá.
