Eva Ludmilla Vianna Silva deixou uma avaliação sobre a loja REI DOS LEQUES para Leque Personalizado c/ nome.
Detestei o atendimento, fui tratada de forma desleixada e arrogante. Minha encomenda ñ chegou a tempo e o fornecedor morando na mesma cidade que eu se negou em refazer para me entregar. Ignoraram todas as mensagens finais, não se solidarizaram com o problema com os correios, que por sinal, era um problema deles e não meu. Completamente insatisfeita, não recomendo os fornecedores Maria e Carlos.
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Para fins de esclarecimento à cliente e ao público:
(i) nós, do Rei dos Leques, postamos a mercadoria para envio no prazo o mais curto possível: o atraso na entrega da encomenda se deu durante o transporte da mercadoria, quando já em posse da empresa dos Correios, à época em greve;
(ii) não faz parte da nossa política de negócios formas alternativas de realização de entregas, e esperamos que nossos clientes entendam a dificuldade de se adotar tais medidas, principalmente quando nós não temos responsabilidade por fatos de terceiros;
(iii) é opção do cliente recusar a mercadoria enviada; não foi o ocorrido neste caso;
(iv) enfim, buscamos dar o melhor atendimento aos nossos clientes, mas não podemos solucionar problemas fora de nosso alcance ou que demandem alternativas desarrazoadas, favorecendo um cliente em prejuízo da ordem dos pedidos e do cumprimento dos demais prazos de atividade da empresa.
